Defesa do Cidadão
05/05/2018

Leitora não consegue agendar ressonância

Marcela Marcos

A aposentada Marli Serrano Silva, 65 anos, da Mooca (zona leste), afirma ter urgência para repetir exames específicos porque está enfrentando uma doença grave, mas não consegue realizar os procedimentos necessários pelo Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual).

"Desde 1981 minha contribuição (ao Iamspe) é descontada mensalmente do meu salário, mas quando chega o momento de fazer exames, é humilhante", queixa-se à reportagem.

"A médica que me atendeu disse que preciso repetir com urgência uma ressonância magnética para retornar o mais breve possível à consulta, mas, ao ligar para o Iamspe, fui informada de que não há vagas", conta Marli.

Como tem pressa, a aposentada fez orçamentos em vários hospitais particulares e, depois, foi orientada pela ouvidoria do instituto a realizar os exames em uma dessas unidades pagas, pois teria direto ao reembolso.

"Paguei R$ 576, mas depois a atendente se negou a reembolsar porque disse que no meu pedido não estava constando urgência, o que não é verdade", afirma a beneficiária ao Agora.

Iamspe
Tel.: (11) 4573-8696

Caso pendente

O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) esclarece que o exame foi agendado para o dia 30 de abril. Porém, a paciente informou que já tinha feito em clínica particular.

O instituto diz ainda que a legislação estabelece que "para a prestação de seus serviços o Iamspe atenderá seus usuários/beneficiários por meio de seu Hospital Próprio (HSPE) ou de convênios, ou ainda, de médicos e prestadores credenciados", não havendo, portanto, previsão legal para reembolso.

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