Defesa do Cidadão
24/04/2018

Correios atrasam entrega, diz cliente

Havolene Valinhos
do Agora

O conferente Gerson Malinoski da Silva Lula, 54 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que, em novembro do ano passado, comprou uma antena digital de TV, pela qual pagou R$ 135,51, em um site estrangeiro.

Segundo o leitor, a mercadoria foi liberada pela Receita Federal do Brasil no dia 8 de fevereiro e encaminhada para ser entregue pelos Correios.

"O fato é que não recebi o produto até o momento. É um absurdo."

Silva relata que entrou em contato com a central de atendimento dos Correios para obter informações e registrar suas reclamações. Porém, diz que não foi atendido como esperava.

"Disseram que não tinham como rastrear o objeto. Conclusão: não faço ideia de onde esteja a minha antena, nem tenho uma estimativa de quando irei recebê-la ou se a mesma foi extraviada. O mínimo que os Correios devem fazer é manter os clientes informados", queixa-se o leitor à reportagem.

"O que estão fazendo comigo é um verdadeiro desrespeito com o consumidor. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para resolver essa situação de forma definitiva", diz o conferente.

Correios
Tel.: 0800-7250100

Caso resolvido

Os Correios informam, por meio de sua assessoria, que a mercadoria foi entregue ontem.

A empresa diz ainda que o objeto chegou ao Brasil em 23 de janeiro, sendo disponibilizado para a Receita Federal do Brasil, para que o órgão realizasse a fiscalização aduaneira de praxe.

Considerando a modalidade do objeto, o prazo estimado para entrega é de 40 dias úteis, após a liberação da Receita Federal do Brasil, ocorrida em 8 de fevereiro.

Ao Agora o leitor confirmou a entrega da mercadoria.

Índice

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12/03/2019

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08/03/2019

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27/02/2019

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26/02/2019

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23/02/2019

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22/02/2019

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21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

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16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

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Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

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22/01/2019

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19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

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17/01/2019

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16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

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11/01/2019

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10/01/2019

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