Defesa do Cidadão
11/04/2018

Net faz cobranças indevidas, diz cliente

Havolene Valinhos
do Agora

O professor Paulo Cézar Poggio, 49 anos, da Barra Funda (zona oeste), conta que é assinante de um pacote de internet, televisão e telefone fixo da Net, além de duas linhas de celular da Claro, pelas quais pagava o total de R$ 490 por mês.

No entanto, o leitor reclama que, depois de alguns meses, o valor total aumentou para R$ 650.

"Fui a uma loja da Claro, que é parceira da Net, para tentar negociar uma redução na mensalidade, e me ofereceram um plano no valor de R$ 359 para continuar com os mesmos serviços", diz.

Poggio relata que o vendedor disse que, a partir de fevereiro, ele passaria a ser cobrado com o valor combinado.

"Então, paguei R$ 650 por mais dois meses sem reclamar. Porém, para a minha surpresa, em fevereiro, recebi uma conta de R$ 857", queixa-se ao Agora.

O leitor diz que, ao reclamar, disseram que os R$ 359 referiam-se apenas a um plano com os celulares da Claro e outro com os serviços da Net.

"Isso é um absurdo. Assinei um único pacote por R$ 359 e eles me cobram como se fosse separado. Preciso da intervenção do Agora para que resolvam essa situação", diz ele à reportagem.

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Paulo Cézar Poggio e prestou os devidos esclarecimentos sobre os valores cobrados.

A operadora diz ainda estar à disposição.

Em novo contato com o Agora, o leitor afirma que a situação não foi resolvida.

"Mantiveram os R$ 359 para as duas linhas de celular e cancelaram os serviços da Net. Achei um desrespeito", disse Paulo Cézar Poggio.

Índice

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07/02/2019

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16/01/2019

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