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Créditos de celular somem, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A dona de casa Wilma Brasil Hashishi, 71 anos, de Pinheiros (zona oeste), conta que tem um celular pré-pago da TIM.
No entanto, a leitora afirma que, desde outubro do ano passado, os seus créditos estão sumindo sem nenhuma justificativa.
"Não fiz telefonemas que consumissem os créditos em tão pouco tempo. Também não tenho acesso à internet. Na realidade, nem sei utilizar. Já coloquei créditos diversas vezes, mas sempre somem. Estou me sentindo lesada com essa situação", queixa-se ao Agora.
A leitora afirma que a única explicação para o sumiço dos créditos seria o envio de mensagens de promoções da própria empresa.
"Contei 37 mensagens de texto relacionadas à operadora. Não solicitei que enviassem esses avisos."
Wilma relata que entrou em contato com a central de atendimento da empresa várias vezes para registrar a reclamação.
No entanto, a leitora diz que a operadora não tomou as devidas providências para solucionar o caso.
"Não sei mais a quem recorrer. Por isso, peço a intervenção do Defesa do Cidadão, pois é uma falta de respeito com o consumidor", afirma a dona de casa ao Agora.
TIM
Tel.: 1056
Caso resolvido
A TIM informa que entrou em contato com a consumidora Wilma Brasil Hashishi e ela está ciente de que seu caso está sendo tratado.
A operadora diz ainda que, para mais informações, basta acessar o site da empresa (www.tim.com.br) ou entrar em contato com o centro de relacionamento com o cliente, discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone.
"Devolveram R$ 50 em créditos", disse a leitora.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
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15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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