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Tela da TV nova ficou com uma mancha
Havolene Valinhos
do Agora
A cuidadora Nilzete de Fátima Soares Benedito, 58 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), diz que, em janeiro, comprou uma Smart TV LED 40 polegadas, da Philco, modelo PH40F10DSGWAC, no Shoptime.com, por R$ 1.747.
No entanto, a leitora afirma que o aparelho começou a apresentar defeito nos primeiros dias de utilização.
"Primeiro, começou um chiado insuportável e, depois, não dava para assistir a nada porque metade da tela está escura, apareceu uma mancha enorme", diz.
Nilzete relata que entrou em contato com a Philco e foi orientada a fazer alguns procedimentos que não resolveram a situação. "Fizemos tudo o que nos pediram, mas não adiantou", queixa-se.
"Então, pediram para eu levá-la para uma autorizada. Lá, disseram que a tela estava trincada e que a garantia não cobre esse defeito."
A cuidadora conta que ligou na empresa novamente e foi informada de que, se a televisão tem esse defeito na tela, então foi uma falha no transporte da loja onde comprou o produto.
"Disseram que não se responsabilizavam. Não consigo falar com o Shoptime.com. É absurdo."
Shoptime.com
Tel.: (11) 4003-9898
Philco
Tel.: (11) 4858-1141
Caso pendente
O Shoptime.com informa que entrou em contato com a cliente e está tratando o caso.
A empresa diz ainda estar à disposição da consumidora.
A Philco afirma que não se trata de um defeito de fábrica, uma vez que a tela da televisão está trincada, mas um defeito estético não coberto pela garantia.
Em novo contato com o Agora, a leitora disse que está em negociação com o Shoptime.com.
Índice
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13/03/2019
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12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
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23/02/2019
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21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
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16/02/2019
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14/02/2019
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12/02/2019
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Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
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10/01/2019
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