Defesa do Cidadão
29/03/2018

Leitor tem dificuldade para cancelar plano

Ana Paula Branco
do Agora

O editor de imagem Alberto Alves de Lima Filho, 38 anos, da Casa Verde Alta (zona norte), afirma que teve o pedido de cancelamento da sua assinatura negado pela Net.

De acordo com o leitor, a operadora informa que o plano foi alterado recentemente, por isso, o cancelamento só seria feito com pagamento de multa contratual.

Ele nega que tenha autorizado tal mudança.

"No ano passado, eu liguei para pedir o cancelamento, e eles fizeram uma proposta. Eu aceitei, mas nunca recebi o desconto prometido, por isso, pedi novamente o cancelamento. Só que dizem que não posso cancelar porque houve uma mudança no meu pacote", conta.

"Eu não pedi mudança alguma. Se fizeram, foi sem o meu conhecimento e sem autorização", ressalta.

Lima Filho pediu à Net a gravação para comprovar a solicitação de mudança do serviço, mas nada recebeu.

"No início deste mês, cortaram o meu sinal, dizendo que era falta de pagamento. Reclamei, o sinal voltou. Agora, estão ligando todos os dias, sem concluir a ligação. Quando ligo, cada setor dá uma informação. Eu não aguento mais."

Net
Tel.: 10621

Caso resolvido

Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e solucionou o caso.

A operadora afirma ainda que permanece à disposição do consumidor para quaisquer esclarecimentos.

Ao Agora o leitor confirmou as informações.

"Eles me pediram desculpas pelas informações incorretas e disseram que posso cancelar o plano a qualquer momento. Também me ofereceram 20% de desconto na mensalidade se eu continuasse cliente. Aceitei", contou.

Índice

PUBLICIDADE

20/03/2019

Leitora reclama de esgoto e mau cheiro

19/03/2019

Leitor espera poda de árvore desde 2016

15/03/2019

Caixa faz cobrança indevida, diz cliente

14/03/2019

Vivo faz cobrança indevida, diz cliente

13/03/2019

Cliente questiona a taxa de cancelamento

12/03/2019

Cano da Sabesp está entupido, diz leitor

08/03/2019

Leitor diz que árvore ameaça a sua casa

07/03/2019

Idoso não recebe remédios há três meses

28/02/2019

Prefeitura nega a remoção de árvore

27/02/2019

Paciente espera por cirurgia desde 2018

26/02/2019

Peugeot pede 50 dias para entregar carro

23/02/2019

Hospital está com máquinas quebradas

22/02/2019

Cliente aguarda a troca de aparelho

21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

Cliente questiona valores de conta

16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

Mãe tenta devolver brinquedo quebrado

Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

Cliente reclama de atendimento do Itaú

08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

Cliente quer devolver compra

Leitora reclama de cobrança do Carrefour

27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

Idosa aguarda alimentação

Leitora está com linha de telefone muda

22/12/2018

Água está mais cara, diz leitora

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).