Defesa do Cidadão
21/03/2018

Cliente não consegue o cartão de crédito

Marcela Marcos com Ana Paula Branco
do Agora

O dentista Adilson Freire, 57 anos, do Ipiranga (zona sul), afirma que tem uma conta-corrente no Santander há mais de 21 anos e decidiu, no mês passado, solicitar um cartão de crédito.

Para sua surpresa, o gerente disse que o pedido seria negado por ele ter processado o Banespa, comprado pelo Santander no ano 2000.

"Ele disse que eu não tenho qualquer chance de ter uma linha de crédito com o Santander, porque consta no sistema o meu processo contra o banco estatal. O que uma coisa tem a ver com a outra? Isso é legal?"

O consumidor diz que nunca usou sua conta do Santander como principal, pois utiliza a de outro banco.

"Mas não tenho nome restrito nem nada que me desabone. Reclamei com a gerente-geral da agência, que confirmou a negativa. Fiz reclamações em redes sociais do banco, mas só entram em contato para tentar explicar o inexplicável", relata Freire.

"Eles me negaram um cartão antes de eu dar entrada no pedido. Chegaram a dizer que é política banco não conceder crédito para quem acionou a Justiça contra ele. Eu processei o Banespa, não o Santander."

Santander
Tel.: (11) 4004-3535

Caso não resolvido

Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, o Santander informa que entrou em contato com Adilson Freire e esclareceu os procedimentos e avaliações realizadas pela instituição para concessão de produtos e serviços.

Ao Agora o leitor confirmou o contato, mas discorda sobre os esclarecimentos.

"Eles não explicaram, por exemplo, onde vejo essa regra do processo contra o Banespa. Só fazem propaganda bonita na televisão, mas nada resolvem para o cliente."

Índice

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12/03/2019

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08/03/2019

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28/02/2019

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27/02/2019

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26/02/2019

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23/02/2019

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22/02/2019

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21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

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16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

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12/02/2019

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Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

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25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

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22/01/2019

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19/01/2019

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18/01/2019

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17/01/2019

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16/01/2019

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15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

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10/01/2019

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