Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Plano de celular não funciona no litoral
Ana Paula Branco
do Agora
A aposentada Inocência Falum Barnabé, de 67 anos, de Diadema (Grande SP), conta que adquiriu um plano da TIM, por R$ 39,90 mensais, para usar em Mongaguá (89 km de São Paulo), onde tem casa.
O problema, diz, é que o serviço não funcionou.
"Eu fiz uma cirurgia no joelho e fui para o litoral para me recuperar, pois a casa é térrea; por isso contratei o plano. Só que cheguei lá e não consegui usar a linha, não tem sinal", queixa-se.
"Liguei para a TIM para reclamar três ou quatro dias depois da assinatura e pediram para eu ir até uma loja configurar o chip. Lá, disseram que o plano que me venderam não funciona nesse local, não tem cobertura", relata a consumidora.
"Eu pedi o cancelamento, mas disseram que tenho que pagar o boleto que já foi gerado. Isso é um absurdo, eu só quero cancelar porque o plano não funciona."
A leitora conta que pagou o boleto para não ficar com o nome sujo, mas exige a devolução do valor.
"Eles me venderam um serviço que não funciona e cobraram um mês inteiro. Quero o ressarcimento", afirma.
"Desde que tenho celular, uso TIM. Não esperava esse tipo de atendimento", diz.
TIM
Tel.: 1056 e *144
Caso resolvido
A TIM informa que o seu Centro de Relacionamento com o Cliente entrou em contato com Inocência Falum Barnabé e esclareceu que ela foi ressarcida no valor de R$ 39,99 em créditos em sua linha.
A operadora afirma que, para informações, está disponível pelo site www.tim.com.br e pelos telefones *144 (do próprio celular) ou 1056 (de qualquer telefone).
Ao Agora a leitora confirmou a devolução do valor.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).