Defesa do Cidadão
13/02/2018

Internet e telefone da TIM têm falhas

Havolene Valinhos
do Agora

A comerciária Cristiane Aparecida Dornelas, 46 anos, do Conjunto Habitacional Padre José de Anchieta (zona leste), conta que é assinante do serviço Live TIM e do telefone fixo da operadora.

Porém, a leitora afirma que o sinal da internet cai o tempo inteiro e que já ficou vários dias com a linha de telefone muda.

"Tenho o serviço há um ano, mas os 35 Megabytes contratados deixam a desejar. Nunca chegaram a liberar essa velocidade", diz.

Cristiane conta que quando liga para a central de atendimento da TIM fica entre 40 minutos a uma hora aguardando para conseguir ser atendida.

"É um desrespeito com o consumidor. Mudei de operadora pensando que a TIM seria melhor, mas infelizmente não fez diferença", afirma à reportagem.

"A TIM nunca mandou um técnico até a minha casa para analisar a falha. Estou pensando seriamente em cancelar esse serviço. Estou exausta de reclamar sempre da mesma coisa, problemas com a conexão e o telefone, mas na hora de mandar a fatura eles mandam direitinho, sem erro", queixa-se a leitora ao Agora.

TIM
Tel.: 1056 ou *144

Caso pendente
Visita técnica é realizada
A TIM informa que entrou em contato com Cristiane Aparecida Dornelas e lamentou o ocorrido. Uma visita técnica foi agendada para o último dia 6.

A operadora diz ainda que o cliente confirmou a solução do problema. A TIM afirma que, devido aos transtornos causados, a fatura com vencimento no dia 10 de fevereiro, deve ser desconsiderada. Para mais informações sobre a TIM Live, basta acessar o site (www.timlive.com.br) ou entrar em contato pelo telefone 10341.

Índice

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18/05/2018

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17/05/2018

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16/05/2018

Aposentada reclama de multa

Correios não fazem entrega de aparelho

15/05/2018

Professora exige atendimento

Conserto de TV custa preço de uma nova

14/05/2018

Idoso fica sem verba rescisória

Aposentado cobra reajuste no benefício

13/05/2018

Segurado espera por auxílio-acidente

12/05/2018

Correios atrasam entrega

Filtro da Brastemp não esfria a água

11/05/2018

Paciente aguarda por consulta pelo Iampse

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

10/05/2018

TIM não faz cancelamento

Paciente fica sem remédio de alto custo

09/05/2018

Pernambucanas cobram taxa

Vivo corta canais de TV sem aviso prévio

08/05/2018

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07/05/2018

Segurado deve levar laudo médico à perícia

Dona de casa espera benefício há 5 meses

06/05/2018

Segurado aguarda aposentadoria há cinco meses

05/05/2018

Terreno fica cheio de mato

Leitora não consegue agendar ressonância

04/05/2018

Valor de conta de água dispara

Renault atrasa a entrega de carro novo

03/05/2018

Escada está sem iluminação

Internet da Vivo tem falhas, afirma leitor

02/05/2018

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01/05/2018

TV nova da Samsung para de funcionar

30/04/2018

Aposentado espera documento do INSS

29/04/2018

Segurado aguarda resultado de perícia

28/04/2018

Rua está sem iluminação

TIM deixa cliente sem internet por 15 dias

27/04/2018

Cliente pede bloqueio à Vivo

Leitor solicita poda de árvore na zona sul

26/04/2018

Motorista não liga ar de ônibus

Cliente reclama de cobranças da Vivo

25/04/2018

Compra cancelada é cobrada

Vivo faz cobranças indevidas, diz cliente

24/04/2018

Leitora ainda recebe contas

Correios atrasam entrega, diz cliente

23/04/2018

Leitor quer pedir aposentadoria

Segurada espera há 5 meses por benefício

22/04/2018

INSS corta a pensão de dona de casa

21/04/2018

Correios não entregam compra

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