Banco faz cobrança de taxas

O engenheiro Marcio Costa D'Angelo, 38 anos, do Sacomã (zona sul), conta que é correntista do Itaú e que o banco fez uma oferta para que ele se tornasse um cliente Personnalité.

No entanto, o leitor afirma que, na ocasião, deixou claro à gerente que apenas aceitaria a mudança se houvesse a isenção de qualquer taxa administrativa.

"Mantiveram a isenção até o final do ano passado. Porém, no início deste ano, começaram a cobrar R$ 76,50 de tarifa mensal, ou seja, R$ 918 por ano. Também retiraram isenção do cartão de crédito. Terei que pagar 50%, ou R$ 34 por mês", queixa-se.

Itaú
Tel.: 0800-5700011

Caso não resolvido

O Itaú informa que o cliente possuiu isenção de tarifa do pacote de serviços, em decorrência de acordo comercial entre a empresa (fonte pagadora do leitor) e o banco, e por volume de recursos, até novembro de 2017.

O banco diz que a cobrança de anuidade está prevista nas condições gerais do cartão, conforme cláusula 4, sendo a referida tarifa paga após adesão às condições específicas e gerais da contratação e o desbloqueio ou uso do cartão; sua cobrança é reconhecida pelo Banco Central.