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Claro cobra a mais por celular, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O microempresário José Mauro Clemon de Línica, 57 anos, do Jardim Peri Peri, Butantã (zona oeste), conta que, no dia 26 de dezembro, ligou para a Claro para solicitar a portabilidade de sua linha de celular (mudança de operadora sem a troca do número).
Ele diz que a empresa ofereceu a troca de seu aparelho por um modelo superior, que seria adquirido por R$ 2.000.
O leitor reclama, porém, que a Claro não cumpriu o combinado.
"Fui instruído pelo atendente a ir a uma a loja da Claro após 72 horas da minha solicitação. Porém, ao chegar na loja, no dia 29 de dezembro, fui surpreendido com a informação de que a tabela de preços havia sido alterada naquele dia e o celular agora era de R$ 2.999."
"Enfatizei que já havia tratado as condições pela central de atendimento e tinha, inclusive, um número de protocolo, mas a atendente da loja disse que não reconhecia o protocolo. Absurdo", afirma.
O leitor diz que fez ligações para a central de atendimento da Claro para obter esclarecimentos, mas só conseguiu registrar reclamações e cancelar a portabilidade.
"Estou indignado. É desrespeito com o consumidor."
Claro
Tel.: 10321
Caso pendente
A Claro informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que está em contato com o cliente José Mauro Clemon de Línica para a finalização do caso.
A operadora diz ainda estar à disposição por meio dos canais de comunicação: site http://www.claro.com.br/ e centrais de atendimento 10321 (fixo e combos) e 10699 (HDTV).
Em novo contato com o Agora, o leitor José Mauro Clemon de Línica confirmou a ligação da empresa.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
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