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Marabraz entrega móveis com defeito
Havolene Valinhos
do Agora
A auxiliar administrativa Thaís Araújo Carneiro Cosso, 24 anos, de São Mateus (zona leste), conta que, no dia 9 de setembro do ano passado, comprou móveis no site da Marabraz.
No entanto, a leitora afirma que os produtos foram entregues com avarias.
"Comprei um guarda-roupas, uma cômoda, uma sapateira e uma cabeceira de cama, mas a maioria das peças veio danificada. Estou muito chateada, pois comprei tudo com antecedência, uma vez que o meu casamento será em março e imaginei que a minha casa estaria montada até lá."
Thaís relata que entrou em contato com a loja para solicitar a troca dos produtos, mas não obteve sucesso.
"Já registrei várias reclamações, em vão. Para tentar amenizar a situação, ainda disse que montaria o guarda-roupas assim, pois as peças com defeito ficariam na parte traseira. Porém, não tenho condições de ficar com a cabeceira da cama e a cômoda do jeito que estão."
A auxiliar administrativa conta que solicitou a devolução do valor pago para que pudesse comprar outros móveis, mas também não foi atendida.
"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão."
Marabraz
Tel.: (11) 4447-9000
Caso pendente
A Marabraz informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que atendeu o pedido da cliente Thaís Araújo Carneiro Cosso, providenciando o cancelamento da compra.
A loja diz ainda que todos os produtos serão coletados no dia 26 deste mês e o estorno do pagamento será efetuado até o dia 29 de janeiro.
A empresa afirma estar à disposição da cliente.
Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação.
"Aguardarei", disse Thaís.
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