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Claro faz cobranças indevidas, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O bancário Marcelo Pagliuca, 49 anos, da Saúde (zona sul), conta que tem uma assinatura de telefone fixo da Claro, mas reclama que, desde outubro do ano passado, a operadora está fazendo cobranças de números de telefone que ele desconhece.
"É muito desgastante. Não retiram os números da minha fatura e bloqueiam a minha linha quando falo que não pagarei enquanto não fizerem a correção", queixa-se o leitor ao Agora.
O bancário diz que entrou em contato com a central de atendimento da empresa inúmeras vezes, mas as devidas providências ainda não foram tomadas.
"Quando reclamo, eles retiram metade das ligações indevidas, mas além de não resolverem 100% do problema, no mês seguinte, fazem as cobranças novamente."
Pagliuca relata que, na mensalidade deste mês, constam quatro ligações para o mesmo número e dia.
"Inclusive, no horário que apontam as ligações é o período em que estou trabalhando. É um absurdo sem tamanho. Desconheço esse número que estão cobrando. Preciso da intervenção do Defesa do Cidadão para solucionar essa situação de forma definitiva", reclama.
Claro
Tel.: 10321
Caso pendente
A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está em contato com o cliente Marcelo Pagliuca para a finalização da sua reclamação.
A operadora afirma ainda que está à disposição do consumidor por meio de seus canais de comunicação: site http://www.claro.com.br/ e centrais de atendimento 10321 (fixo e combos) e 10699 (HDTV).
"Estamos negociando", disse o leitor ao Agora.
Índice
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