Net envia boleto com valor maior

A dona de casa Irismar Santos Augusto, 38 anos, do Tatuapé (zona leste), conta que é assinante de um pacote de TV, internet e telefone fixo da Net pelo qual pagava, em média, a mensalidade R$ 355 até dezembro.

No entanto, a leitora afirma que, em dezembro, entrou em contato com a central de atendimento da operadora para tentar negociar, pois o valor de sua fatura estava aumentando todo mês.

"Fizemos um acordo, porém a Net não cumpriu. Disseram que, para eu permanecer como cliente, baixariam a mensalidade para R$ 238,90, só que, ao contrário do combinado, retiraram vários canais de filme.

"O pior é que, neste mês, ainda mandaram um boleto com um valor bem maior, de R$ 402", queixa-se Irismar à reportagem.

A leitora relata que já registrou inúmeras queixas na ouvidoria da operadora, mas reclama que ninguém resolveu a situação de maneira definitiva.

"Consegui uma proposta de outra empresa, mas recusei porque a Net tinha prometido um pacote melhor. Já estou cansada. Isso é um absurdo, um desrespeito com o consumidor. Preciso da intervenção do Agora", afirma.

Net
Tel.: 10621

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Resposta

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Irismar Santos Augusto e regularizou a situação.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a solução do caso. "Corrigiram a fatura deste mês e libe­raram os canais de filmes."