Defesa do Cidadão
27/12/2017

Banco faz desconto de pontos em plano de fidelidade

Havolene Valinhos
do Agora

O comerciante Marcio Shizzen Toma, 48 anos, de Guarulhos (Grande SP), tem um cartão do Santander e participa do plano de fidelidade.

"O cliente pode trocar os pontos acumulados por produtos que estão no site do banco, mas nada do que escolho está disponível."

No entanto, mesmo assim, ele afirma que a instituição desconta os seus pontos.

"Escolho o produto, finalizo a troca e sempre sou informado de que o produto está indisponível. Qual a vantagem desse programa de fidelidade? Quero que o banco devolva em dobro os pontos que estão sendo descontados", queixa-se o leitor ao Agora.

Santander
Tel.: 0800-7627777

Resposta

O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o caso do consumidor Márcio Shizzen Toma foi resolvido de forma definitiva.

O banco diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos necessários.

Em novo contato, o leitor confirmou a informação ao Agora.

"Finalmente fizeram o atendimento necessário e resolveram, mas somente após a intervenção do Defesa do Cidadão", disse Toma.

Índice

PUBLICIDADE

18/01/2018

Leitora quer grana de volta

Buraco em rua fica aberto por 45 dias

17/01/2018

Telefone fica mudo, diz leitor

Amil demora para fazer reembolso

16/01/2018

Paciente está sem remédio

Cliente reclama de cobrança da Net

15/01/2018

Saque do PIS começa dia 22

Aposentado diz que INSS não paga o teto

14/01/2018

Serralheiro cobra o tempo especial

13/01/2018

Leitor recebe conta indevida

Notebook trava nos primeiros dias de uso

12/01/2018

Paciente aguarda remédios

Net envia boleto com valor maior

11/01/2018

Itaú cobra dívida errada

Netshoes não entrega raquete de tênis

10/01/2018

Lavadora quebrou há seis meses

Cliente fica sem sinal de TV e sem internet

09/01/2018

Pensionista fica sem receber

Paciente reclama de falta de medicamento

08/01/2018

Segurada espera benefício há um ano

07/01/2018

Conferente tenta se aposentar pela segunda vez

06/01/2018

Motor está registrado errado

Cliente fica sem TV e internet em casa

04/01/2018

Greenline demora para entregar exame

03/01/2018

Vivo altera plano sem autorização

02/01/2018

Lava e seca Samsung para de funcionar

01/01/2018

Segurada aguarda benefício do INSS

31/12/2017

Aposentado quer incluir tempo especial

30/12/2017

Idosa precisa de fisioterapia

Carrefour entrega sofá que não abre

29/12/2017

Loja não entrega produto

Celular novo trava e reparo sai caro

28/12/2017

Leitor quer retirada de árvore

Cliente reclama de internet da Vivo

27/12/2017

Banco faz desconto de pontos em plano de fidelidade

Net faz cobrança indevida, diz cliente

26/12/2017

Idosa tenta agendar consulta desde setembro

Morador reclama de barranco na zona sul

25/12/2017

Vigilante pode pedir revisão por tempo especial

Aposentado aguarda grana de recurso

24/12/2017

Pensionista diz que não autorizou crédito

23/12/2017

Paciente aguarda cirurgia

Leitora quer plano mais barato da Net

22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Cliente sofre para devolver TV com falha

21/12/2017

Cliente espera chip da Oi

Leitor reclama de córrego no Butantã

20/12/2017

Aposentado reclama de esgoto

Leitor sofre com terreno abandonado

19/12/2017

Extra não entrega produto

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).