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Net faz cobrança indevida, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O aposentado Paulo Francisco Ciongolo, 66 anos, do Jardim Botucatu (zona sul), conta que, em junho, solicitou o cancelamento de sua TV da Net e ficou apenas com a internet e o telefone fixo.
No entanto, o leitor afirma que continua sendo cobrado pela TV nas suas faturas, embora até os equipamentos da operadora já tenham sido retirados em julho.
Ciongolo diz que já entrou em contato com a central de atendimento da operadora diversas vezes para reclamar da situação.
"A única coisa que fizeram foi mandar um técnico em minha casa para verificar se os aparelhos da televisão já haviam sido retirados, o que foi confirmado, mas isso não resolveu meu problema."
O aposentado relata que as cobranças continuam.
"Estão cobrando R$ 189, que é o valor integral. Isso é um absurdo. Cancelo um produto para pagar mais barato e eles cobram o mesmo valor que eu pagava antes", queixa-se o aposentado ao Agora.
"Exijo que a operadora tome as devidas providências para corrigir essa falha. É preciso que a empresa tenha o mínimo de respeito por seus consumidores", afirma Paulo Francisco Ciongolo.
Net
Tel.: 10621
Resposta
A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Paulo Francisco Ciongolo e regularizou a situação.
A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.
Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a solução do caso.
"Finalmente corrigiram o valor da mensalidade. Agora, pagarei o preço combinado e justo. Darão um desconto", disse Paulo Francisco Ciongolo.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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