Defesa do Cidadão
27/12/2017

Net faz cobrança indevida, diz cliente

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Paulo Francisco Ciongolo, 66 anos, do Jardim Botucatu (zona sul), conta que, em junho, solicitou o cancelamento de sua TV da Net e ficou apenas com a internet e o telefone fixo.

No entanto, o leitor afirma que continua sendo cobrado pela TV nas suas faturas, embora até os equipamentos da operadora já tenham sido retirados em julho.

Ciongolo diz que já entrou em contato com a central de atendimento da operadora diversas vezes para reclamar da situação.

"A única coisa que fizeram foi mandar um técnico em minha casa para verificar se os aparelhos da televisão já haviam sido retirados, o que foi confirmado, mas isso não resolveu meu problema."

O aposentado relata que as cobranças continuam.

"Estão cobrando R$ 189, que é o valor integral. Isso é um absurdo. Cancelo um produto para pagar mais barato e eles cobram o mesmo valor que eu pagava antes", queixa-se o aposentado ao Agora.

"Exijo que a operadora tome as devidas providências para corrigir essa falha. É preciso que a empresa tenha o mínimo de respeito por seus consumidores", afirma Paulo Francisco Ciongolo.

Net
Tel.: 10621

Resposta

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Paulo Francisco Ciongolo e regularizou a situação.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a solução do caso.

"Finalmente corrigiram o valor da mensalidade. Agora, pagarei o preço combinado e justo. Darão um desconto", disse Paulo Francisco Ciongolo.

Índice

PUBLICIDADE

20/01/2018

Aparelhos estão quebrados

Insulina está em falta em farmácia

19/01/2018

Idoso aguarda consulta

Claro faz cobranças indevidas, diz cliente

18/01/2018

Leitora quer grana de volta

Buraco em rua fica aberto por 45 dias

17/01/2018

Telefone fica mudo, diz leitor

Amil demora para fazer reembolso

16/01/2018

Paciente está sem remédio

Cliente reclama de cobrança da Net

15/01/2018

Saque do PIS começa dia 22

Aposentado diz que INSS não paga o teto

14/01/2018

Serralheiro cobra o tempo especial

13/01/2018

Leitor recebe conta indevida

Notebook trava nos primeiros dias de uso

12/01/2018

Paciente aguarda remédios

Net envia boleto com valor maior

11/01/2018

Itaú cobra dívida errada

Netshoes não entrega raquete de tênis

10/01/2018

Lavadora quebrou há seis meses

Cliente fica sem sinal de TV e sem internet

09/01/2018

Pensionista fica sem receber

Paciente reclama de falta de medicamento

08/01/2018

Segurada espera benefício há um ano

07/01/2018

Conferente tenta se aposentar pela segunda vez

06/01/2018

Motor está registrado errado

Cliente fica sem TV e internet em casa

04/01/2018

Greenline demora para entregar exame

03/01/2018

Vivo altera plano sem autorização

02/01/2018

Lava e seca Samsung para de funcionar

01/01/2018

Segurada aguarda benefício do INSS

31/12/2017

Aposentado quer incluir tempo especial

30/12/2017

Idosa precisa de fisioterapia

Carrefour entrega sofá que não abre

29/12/2017

Loja não entrega produto

Celular novo trava e reparo sai caro

28/12/2017

Leitor quer retirada de árvore

Cliente reclama de internet da Vivo

27/12/2017

Banco faz desconto de pontos em plano de fidelidade

Net faz cobrança indevida, diz cliente

26/12/2017

Idosa tenta agendar consulta desde setembro

Morador reclama de barranco na zona sul

25/12/2017

Vigilante pode pedir revisão por tempo especial

Aposentado aguarda grana de recurso

24/12/2017

Pensionista diz que não autorizou crédito

23/12/2017

Paciente aguarda cirurgia

Leitora quer plano mais barato da Net

22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Cliente sofre para devolver TV com falha

21/12/2017

Cliente espera chip da Oi

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).