Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Leitora quer plano mais barato da Net
Havolene Valinhos
do Agora
A pedagoga Andreia Lourencini, 44 anos, de São Mateus (zona leste), conta que é cliente da Net desde 2014 e assina o pacote com internet, telefone fixo e televisão.
De acordo com a leitora, a mensalidade do plano é de R$ 172, com débito em conta-corrente.
"Quando contratei o plano, disseram que se fosse por outra forma de pagamento, sairia mais caro", afirma ao Agora.
No entanto, a leitora relata que recebeu uma proposta por e-mail para assinar um plano com serviços parecidos com o seu.
"Seria um pacote no valor de R$ 119,80 por 12 meses e, após esse período, R$ 149,80, com taxa de adesão e instalação gratuita, TV HD com dois pontos e 5 Megabytes de internet."
Andreia afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora para mudar para esse plano.
Porém, a leitora foi surpreendida com a informação de que não seria possível.
"Essa vantagem só é oferecida para os novos clientes. Esse argumento é uma verdadeira afronta com os consumidores. Como pode haver esse tipo de distinção entre os clientes? Peço a intervenção do Agora", queixa-se.
Net
Tel.: 10621
Caso pendente
A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Andreia Lourencini e esclareceu as dúvidas.
A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.
Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da empresa.
"Ficaram de analisar o caso, mas ainda não disseram se me darão o desconto ou não", afirmou Andreia Lourencini.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).