Defesa do Cidadão
23/12/2017

Leitora quer plano mais barato da Net

Havolene Valinhos
do Agora

A pedagoga Andreia Lourencini, 44 anos, de São Mateus (zona leste), conta que é cliente da Net desde 2014 e assina o pacote com internet, telefone fixo e televisão.

De acordo com a leitora, a mensalidade do plano é de R$ 172, com débito em conta-corrente.

"Quando contratei o plano, disseram que se fosse por outra forma de pagamento, sairia mais caro", afirma ao Agora.

No entanto, a leitora relata que recebeu uma proposta por e-mail para assinar um plano com serviços parecidos com o seu.

"Seria um pacote no valor de R$ 119,80 por 12 meses e, após esse período, R$ 149,80, com taxa de adesão e instalação gratuita, TV HD com dois pontos e 5 Megabytes de internet."

Andreia afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora para mudar para esse plano.

Porém, a leitora foi surpreendida com a informação de que não seria possível.

"Essa vantagem só é oferecida para os novos clientes. Esse argumento é uma verdadeira afronta com os consumidores. Como pode haver esse tipo de distinção entre os clientes? Peço a intervenção do Agora", queixa-se.

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Andreia Lourencini e esclareceu as dúvidas.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da empresa.

"Ficaram de analisar o caso, mas ainda não disseram se me darão o desconto ou não", afirmou Andreia Lourencini.

Índice

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19/09/2018

Leitor pede clínica próxima

Paciente aguarda vaga para fisioterapia

18/09/2018

Leitor quer reparo de celular

Serviços da Net têm falhas, diz cliente

17/09/2018

Doméstica cobra o benefício por idade

15/09/2018

Paciente aguarda exame

Hospital não tem prótese para cirurgia

14/09/2018

Cliente fica sem telefone fixo

Cliente reclama do valor da conta de luz

13/09/2018

Idosa pede retirada de árvore

Paciente espera cirurgia no ombro

12/09/2018

Idosa pede troca de produto

Auxiliar reclama de plano de operadora

11/09/2018

Cliente fica sem usar o celular

Paciente pede para se tratar em clínica

10/09/2018

Leitor reclama de atendimento

Segurado contesta o corte do auxílio

09/09/2018

Aposentada quer barrar descontos

08/09/2018

Cliente não recebe fatura

Leitora reclama de asfalto e lixo na rua

07/09/2018

Poda de árvore leva 10 anos

Bradesco cobra a mais por dívida, diz cliente

06/09/2018

Idoso não consegue remédio

Consumidora reclama de tarifa alfandegária

05/09/2018

Cliente reclama de fatura

Leitor quer poda de árvore em terreno

04/09/2018

Consumidora é maltratada

Paciente espera há um ano por consulta

03/09/2018

Aposentado quer laudo para reduzir IR

02/09/2018

Segurado espera benefício há 6 meses

01/09/2018

Idoso espera cirurgia há três anos

Net faz cobrança indevida, diz leitora

31/08/2018

Tapa-buraco demora meses

Internet da Vivo não funciona há 1 mês

30/08/2018

Trecho está sem iluminação

Renner não emite cartão de crédito

29/08/2018

Banco faz cobrança indevida

Net demora para cancelar contrato

28/08/2018

Sky cobra sem instalar serviço

Itaú suja nome de cliente sem dívida

25/08/2018

Cliente quer cancelar serviço

Leitor cobra a poda de árvore há dois anos

24/08/2018

Mãe tenta agendar exames

Cliente da TIM fica sem sinal de internet

23/08/2018

Net não libera canais de TV

Relógio novo está parado na assistência

22/08/2018

Paciente espera por cirurgia

Leitora cobra poda de árvores há um ano

21/08/2018

Cliente não recebe veículo

Paciente precisa de consulta na ortopedia

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