Defesa do Cidadão
23/12/2017

Leitora quer plano mais barato da Net

Havolene Valinhos
do Agora

A pedagoga Andreia Lourencini, 44 anos, de São Mateus (zona leste), conta que é cliente da Net desde 2014 e assina o pacote com internet, telefone fixo e televisão.

De acordo com a leitora, a mensalidade do plano é de R$ 172, com débito em conta-corrente.

"Quando contratei o plano, disseram que se fosse por outra forma de pagamento, sairia mais caro", afirma ao Agora.

No entanto, a leitora relata que recebeu uma proposta por e-mail para assinar um plano com serviços parecidos com o seu.

"Seria um pacote no valor de R$ 119,80 por 12 meses e, após esse período, R$ 149,80, com taxa de adesão e instalação gratuita, TV HD com dois pontos e 5 Megabytes de internet."

Andreia afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora para mudar para esse plano.

Porém, a leitora foi surpreendida com a informação de que não seria possível.

"Essa vantagem só é oferecida para os novos clientes. Esse argumento é uma verdadeira afronta com os consumidores. Como pode haver esse tipo de distinção entre os clientes? Peço a intervenção do Agora", queixa-se.

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Andreia Lourencini e esclareceu as dúvidas.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da empresa.

"Ficaram de analisar o caso, mas ainda não disseram se me darão o desconto ou não", afirmou Andreia Lourencini.

Índice

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15/01/2018

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Aposentado diz que INSS não paga o teto

14/01/2018

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13/01/2018

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Notebook trava nos primeiros dias de uso

12/01/2018

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11/01/2018

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10/01/2018

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09/01/2018

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01/01/2018

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31/12/2017

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30/12/2017

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Carrefour entrega sofá que não abre

29/12/2017

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28/12/2017

Leitor quer retirada de árvore

Cliente reclama de internet da Vivo

27/12/2017

Banco faz desconto de pontos em plano de fidelidade

Net faz cobrança indevida, diz cliente

26/12/2017

Idosa tenta agendar consulta desde setembro

Morador reclama de barranco na zona sul

25/12/2017

Vigilante pode pedir revisão por tempo especial

Aposentado aguarda grana de recurso

24/12/2017

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23/12/2017

Paciente aguarda cirurgia

Leitora quer plano mais barato da Net

22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Cliente sofre para devolver TV com falha

21/12/2017

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Leitor reclama de córrego no Butantã

20/12/2017

Aposentado reclama de esgoto

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19/12/2017

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