Defesa do Cidadão
23/12/2017

Leitora quer plano mais barato da Net

Havolene Valinhos
do Agora

A pedagoga Andreia Lourencini, 44 anos, de São Mateus (zona leste), conta que é cliente da Net desde 2014 e assina o pacote com internet, telefone fixo e televisão.

De acordo com a leitora, a mensalidade do plano é de R$ 172, com débito em conta-corrente.

"Quando contratei o plano, disseram que se fosse por outra forma de pagamento, sairia mais caro", afirma ao Agora.

No entanto, a leitora relata que recebeu uma proposta por e-mail para assinar um plano com serviços parecidos com o seu.

"Seria um pacote no valor de R$ 119,80 por 12 meses e, após esse período, R$ 149,80, com taxa de adesão e instalação gratuita, TV HD com dois pontos e 5 Megabytes de internet."

Andreia afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora para mudar para esse plano.

Porém, a leitora foi surpreendida com a informação de que não seria possível.

"Essa vantagem só é oferecida para os novos clientes. Esse argumento é uma verdadeira afronta com os consumidores. Como pode haver esse tipo de distinção entre os clientes? Peço a intervenção do Agora", queixa-se.

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Andreia Lourencini e esclareceu as dúvidas.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da empresa.

"Ficaram de analisar o caso, mas ainda não disseram se me darão o desconto ou não", afirmou Andreia Lourencini.

Índice

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19/06/2018

Leitor aguarda documento

Estado atrasa entrega de remédio de alto custo

18/06/2018

Segurado quer a grana da revisão

17/06/2018

Segurado quer de volta a aposentadoria

16/06/2018

Cobrança não está no débito

Site do Carrefour não entrega jogo de malas

15/06/2018

Motorista reclama de multa

Comgás cobra mais de R$ 7.000 de cliente

14/06/2018

Leitora não recebe armário

Operadora suja o nome de ex-cliente

13/06/2018

Consumidora aguarda distrato

Leitor não consegue pegar carro reservado

12/06/2018

Nissan não revisa carro novo

Recapeamento tem falhas na zona leste

11/06/2018

Idosa quer ter grana da aposentadoria antes

Professora precisa de certidão do estado

10/06/2018

Servidor quer certidão para a aposentadoria

09/06/2018

Valor é debitado de celular

Paciente espera por cirurgia desde 2016

08/06/2018

Mesa é entregue com defeito

Consumidor conta que colchão afundou

07/06/2018

Vivo faz cobrança indevida

Celular da Motorola pifa várias vezes

06/06/2018

Americanas não fazem troca

Cliente questiona cobrança de serviço

05/06/2018

Correios atrasam entrega

Convênio não cobre exame de gripe H1N1

04/06/2018

Leitor reclama de pagamento

Segurada questiona negativa do INSS

03/06/2018

Aposentado cobra a grana da revisão

02/06/2018

Submarino.com não entregou produto no prazo

Paciente aguarda por exame há 7 meses

31/05/2018

Cliente reclama de cobrança

Leitor pede retirada de árvore há dois anos

30/05/2018

Rua tem buraco há 3 meses

Cliente reclama de valor para reparar TV

29/05/2018

TV por satélite está sem sinal

Aposentado pede tapa-buraco em rua

28/05/2018

Leitor reclama de corte do INSS

Segurado quer ter a aposentadoria

27/05/2018

Aposentado cobra aumento e atrasados

26/05/2018

Canais de TV estão fora do ar

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

25/05/2018

Leitor questiona aumento

Cliente quer plano de internet mais barato

24/05/2018

Paciente aguarda cirurgia desde outubro

Correios não fazem entrega de produto

23/05/2018

Estudantes estão sem aulas

Leitora quer retirada de árvore na zona sul

22/05/2018

Asfalto afunda na Celso Garcia

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