Defesa do Cidadão
21/12/2017

Cliente espera chip da Oi

Ana Paula Branco
do Agora

A enfermeira Maria da Glória de Oliveira Lima, 65 anos, do Cambuci (região central), pediu a portabilidade do seu telefone para a Oi, mas não recebeu o chip da operadora.

"Estou esperando eles me mandarem o chip há quatro meses. É um absurdo", queixa-se a consumidora.

"Estou sem celular, porque a antiga operadora já transferiu meu número para a Oi, que não envia o chip para eu poder utilizar a linha.

Maria da Glória afirma que diversas vezes tentou reclamar com a Oi, mas foi em vão.

"Não consigo ser atendida por essa empresa, por isso estou recorrendo ao Agora. Não sei mais a quem reclamar."

Oi
Tel.: 1057

Caso pendente

A Oi, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que entrou em contato com a consumidora no dia 13 deste mês.

A empresa afirma que, na ocasião, confirmou o endereço de correspondência e fez o envio do chip, como ela solicitou.

Segundo a Oi, o prazo para que a leitora receba o acessório é de até 15 dias.

"Eu recebi, mas está cancelado. Reclamei, e disseram que vão mandar outro chip em até três dias úteis. Estou aguardando o final dessa novela", disse Maria da Glória.

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