Defesa do Cidadão
19/12/2017

Extra não entrega produto

Havolene Valinhos
do Agora

Mogi Mirim (SP) - O aposentado José Oswaldo Camargo Coscarelli, 75 anos, afirma que, no dia 2 agosto, comprou uma mangueira de 22,5 metros no site do Extra, por R$ 117,85.

No entanto, o leitor afirma que, no dia 21 do mesmo mês, recebeu um e-mail da empresa informando que não havia a referida mercadoria no estoque.

O aposentado relata que já entrou diversas vezes em contato com a empresa, mas, até agora, não recebeu o produto.

"Quero o meu dinheiro de volta. É um total descaso com o consumidor o que estão fazendo comigo. São meses de espera por uma solução", queixa-se.

Extra.com
Tel.: (11) 4003-3383

Caso resolvido

O Extra.com informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o cliente foi atendido com o ressarcimento do valor do produto e vale-retratação como forma de desculpas pelos transtornos causados.

A empresa diz ainda estar à disposição da cliente.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação.

"Apenas após a intervenção do Defesa do Cidadão é que entraram em contato e, finalmente, resolveram o caso, devolvendo o valor que paguei."

Índice

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20/07/2018

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19/07/2018

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Leitor pede poda de coqueiro na Augusta

18/07/2018

Técnico espera ligação de água

TIM faz cobranças indevidas, diz leitor

17/07/2018

Linha fixa está desativada

Paciente não é atendida pelo 156

16/07/2018

Reúna provas para ter revisão

Dona de casa cobra a aposentadoria

15/07/2018

Servente precisa de certidão corrigida

14/07/2018

Rua está cheia de buracos

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13/07/2018

Mercado Livre atrasa entrega

Terreno no Ipiranga está abandonado

12/07/2018

Leitor quer escritura de imóvel

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11/07/2018

Idosa aguarda ultrassom

Cliente da Vivo espera cinco meses por correção

10/07/2018

Professora espera remédio

Net cobra leitora por serviço cancelado

07/07/2018

Paciente diz ter dor de dente

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06/07/2018

Consumidor recebe faturas

Plano demora para marcar procedimento

05/07/2018

Idoso aguarda cirurgia

Vivo ativa linha que não foi autorizada

04/07/2018

Consumidor espera sandália

Conserto de celular fica caro, diz cliente

03/07/2018

Idosa aguarda atendimento

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02/07/2018

Site do INSS informa revisão

Bombeiro espera benefício há um ano

01/07/2018

Segurado aguarda resposta desde maio

30/06/2018

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Paciente aguarda consulta há 16 meses

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Net dificulta troca de titularidade do plano

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