Defesa do Cidadão
19/12/2017

Extra não entrega produto

Havolene Valinhos
do Agora

Mogi Mirim (SP) - O aposentado José Oswaldo Camargo Coscarelli, 75 anos, afirma que, no dia 2 agosto, comprou uma mangueira de 22,5 metros no site do Extra, por R$ 117,85.

No entanto, o leitor afirma que, no dia 21 do mesmo mês, recebeu um e-mail da empresa informando que não havia a referida mercadoria no estoque.

O aposentado relata que já entrou diversas vezes em contato com a empresa, mas, até agora, não recebeu o produto.

"Quero o meu dinheiro de volta. É um total descaso com o consumidor o que estão fazendo comigo. São meses de espera por uma solução", queixa-se.

Extra.com
Tel.: (11) 4003-3383

Caso resolvido

O Extra.com informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o cliente foi atendido com o ressarcimento do valor do produto e vale-retratação como forma de desculpas pelos transtornos causados.

A empresa diz ainda estar à disposição da cliente.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação.

"Apenas após a intervenção do Defesa do Cidadão é que entraram em contato e, finalmente, resolveram o caso, devolvendo o valor que paguei."

Índice

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20/03/2019

Leitora reclama de esgoto e mau cheiro

19/03/2019

Leitor espera poda de árvore desde 2016

15/03/2019

Caixa faz cobrança indevida, diz cliente

14/03/2019

Vivo faz cobrança indevida, diz cliente

13/03/2019

Cliente questiona a taxa de cancelamento

12/03/2019

Cano da Sabesp está entupido, diz leitor

08/03/2019

Leitor diz que árvore ameaça a sua casa

07/03/2019

Idoso não recebe remédios há três meses

28/02/2019

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27/02/2019

Paciente espera por cirurgia desde 2018

26/02/2019

Peugeot pede 50 dias para entregar carro

23/02/2019

Hospital está com máquinas quebradas

22/02/2019

Cliente aguarda a troca de aparelho

21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

Cliente questiona valores de conta

16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

Mãe tenta devolver brinquedo quebrado

Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

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08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

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27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

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