Defesa do Cidadão
15/12/2017

Celular novo tem defeito

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Tadeu de Oliveira Passos, 60 anos, do Jabaquara (zona sul), conta que, em junho, comprou um celular Motorola, por R$ 998, que apresentou defeito.

Segundo o leitor, o aparelho foi enviado três vezes à assistência técnica, mas continua com as falhas.

"Não reconhece wi-fi, desliga sozinho, a ligação cai no meio do telefonema. Isso para citar apenas alguns problemas", queixa-se.

Passos afirma que entrou em contato com a central de atendimento da empresa, mas não adiantou.

"Dizem que não farão a troca, apenas o conserto."

Motorola
Tel.: (11) 4002-1244

Caso pendente

A Motorola informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor Tadeu de Oliveira Passos e ele confirmou a retirada do novo produto em perfeitas condições de uso na loja, conforme acordo de troca realizado com o gerente do estabelecimento desde o primeiro contato.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da empresa.

"A loja fez a troca."

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