Defesa do Cidadão
13/12/2017

Consumidor aguarda troca de telefone

Havolene Valinhos

O vigilante Máximo Jorge de Carvalho, 49 anos, de São Mateus (zona leste), conta que, em outubro, trocou a sua antiga operadora pela Net, pois o serviço de internet anterior era muito lento.

O leitor relata que entrou em contato com a central de atendimento da Net e foi informado de que, se ele assinasse o plano da operadora, eles mesmos fariam a portabilidade da outra empresa para que continuasse com o número de telefone fixo.

Carvalho conta que fechou o negócio, mas, agora, está com os dois planos ativos.

"Liguei reclamando na operadora e fui informado de que ambos os planos deveriam estar no mesmo nome. Porém, desde o início, expliquei que o plano anterior estava no nome da minha mulher, mas, ainda assim, a Net disse que eu poderia fazer no meu nome", diz o vigilante.

"Depois, pedi para passarem a titularidade para o nome da minha mulher, informaram que fariam a troca e entrariam em contato comigo, mas nenhuma providência foi tomada até o momento", queixa-se ao Agora.

O leitor afirma que já ligou inúmeras vezes para a Net. Porém, a situação continua sem solução. "Não sei mais a quem recorrer", conta.

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a troca da titularidade foi finalizada e está acompanhando a conclusão da portabilidade.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos ao consumidor Máximo Jorge de Carvalho.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da empresa.

Índice

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22/07/2018

Espera por benefício já chega a dois anos

21/07/2018

Leitora reclama de fios soltos

Cafeteira vai quatro vezes ao conserto

20/07/2018

Leitor quer cancelar serviço

Latam devolve mala danificada, diz cliente

19/07/2018

Paciente quer marcar retorno

Leitor pede poda de coqueiro na Augusta

18/07/2018

Técnico espera ligação de água

TIM faz cobranças indevidas, diz leitor

17/07/2018

Linha fixa está desativada

Paciente não é atendida pelo 156

16/07/2018

Reúna provas para ter revisão

Dona de casa cobra a aposentadoria

15/07/2018

Servente precisa de certidão corrigida

14/07/2018

Rua está cheia de buracos

Net cobra R$ 1.000 por cancelamento

13/07/2018

Mercado Livre atrasa entrega

Terreno no Ipiranga está abandonado

12/07/2018

Leitor quer escritura de imóvel

Extra.com demora para devolver grana

11/07/2018

Idosa aguarda ultrassom

Cliente da Vivo espera cinco meses por correção

10/07/2018

Professora espera remédio

Net cobra leitora por serviço cancelado

07/07/2018

Paciente diz ter dor de dente

Vivo não cancela internet, diz cliente

06/07/2018

Consumidor recebe faturas

Plano demora para marcar procedimento

05/07/2018

Idoso aguarda cirurgia

Vivo ativa linha que não foi autorizada

04/07/2018

Consumidor espera sandália

Conserto de celular fica caro, diz cliente

03/07/2018

Idosa aguarda atendimento

Net faz cobranças indevidas, diz cliente

02/07/2018

Site do INSS informa revisão

Bombeiro espera benefício há um ano

01/07/2018

Segurado aguarda resposta desde maio

30/06/2018

Cliente pede troca de peça

Paciente aguarda consulta há 16 meses

29/06/2018

Calçadas estão irregulares

Empresa entrega a geladeira amassada

28/06/2018

Net dificulta troca de titularidade do plano

Leitor quer recapeamento

27/06/2018

Cliente quer entrega de carro

Linhas de telefone fixo estão mudas

26/06/2018

Postes estão tortos, diz leitora

Leitor pede serviço de tapa-buracos

25/06/2018

Segurado não quer desconto

Caminhoneiro cobra o tempo especial

24/06/2018

Segurado espera benefício há 7 anos

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