Defesa do Cidadão
07/12/2017

Claro faz cobrança indevida

Havolene Valinhos
do Agora

O corretor de imóveis Almir Pessoa, 59 anos, do Mandaqui (zona norte), conta que tinha um plano Controle da Claro, de R$ 39,90.

No entanto, o leitor relata que recebeu uma oferta da operadora para mudar de plano e pagar, no máximo, R$ 100 por mês.

"A funcionária da Claro disse que constataram que eu utilizava a franquia do plano de internet e telefone e ainda fazia duas recargas de R$ 20 no mês. Assim, seria mais vantajoso eu contratar um pós-pago", diz ele.

Porém, ele recebeu quatro faturas de R$ 200. "Estão cobrando multa por quebra de fidelidade. A Claro é que não cumpriu o que vendeu."

Claro
Tel.: 1052

Resposta

A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está em contato com o consumidor Almir Pessoa para a finalização do caso.

A operadora diz ainda continuar à disposição do consumidor por meio dos canais de comunicação: site http:// www.claro.com.br e centrais de atendimento 10321 (para telefones fixo e combos) e 10699 (HDTV).

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou o contato da operadora.

Índice

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22/07/2018

Espera por benefício já chega a dois anos

21/07/2018

Leitora reclama de fios soltos

Cafeteira vai quatro vezes ao conserto

20/07/2018

Leitor quer cancelar serviço

Latam devolve mala danificada, diz cliente

19/07/2018

Paciente quer marcar retorno

Leitor pede poda de coqueiro na Augusta

18/07/2018

Técnico espera ligação de água

TIM faz cobranças indevidas, diz leitor

17/07/2018

Linha fixa está desativada

Paciente não é atendida pelo 156

16/07/2018

Reúna provas para ter revisão

Dona de casa cobra a aposentadoria

15/07/2018

Servente precisa de certidão corrigida

14/07/2018

Rua está cheia de buracos

Net cobra R$ 1.000 por cancelamento

13/07/2018

Mercado Livre atrasa entrega

Terreno no Ipiranga está abandonado

12/07/2018

Leitor quer escritura de imóvel

Extra.com demora para devolver grana

11/07/2018

Idosa aguarda ultrassom

Cliente da Vivo espera cinco meses por correção

10/07/2018

Professora espera remédio

Net cobra leitora por serviço cancelado

07/07/2018

Paciente diz ter dor de dente

Vivo não cancela internet, diz cliente

06/07/2018

Consumidor recebe faturas

Plano demora para marcar procedimento

05/07/2018

Idoso aguarda cirurgia

Vivo ativa linha que não foi autorizada

04/07/2018

Consumidor espera sandália

Conserto de celular fica caro, diz cliente

03/07/2018

Idosa aguarda atendimento

Net faz cobranças indevidas, diz cliente

02/07/2018

Site do INSS informa revisão

Bombeiro espera benefício há um ano

01/07/2018

Segurado aguarda resposta desde maio

30/06/2018

Cliente pede troca de peça

Paciente aguarda consulta há 16 meses

29/06/2018

Calçadas estão irregulares

Empresa entrega a geladeira amassada

28/06/2018

Net dificulta troca de titularidade do plano

Leitor quer recapeamento

27/06/2018

Cliente quer entrega de carro

Linhas de telefone fixo estão mudas

26/06/2018

Postes estão tortos, diz leitora

Leitor pede serviço de tapa-buracos

25/06/2018

Segurado não quer desconto

Caminhoneiro cobra o tempo especial

24/06/2018

Segurado espera benefício há 7 anos

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