Defesa do Cidadão
07/12/2017

Claro faz cobrança indevida

Havolene Valinhos
do Agora

O corretor de imóveis Almir Pessoa, 59 anos, do Mandaqui (zona norte), conta que tinha um plano Controle da Claro, de R$ 39,90.

No entanto, o leitor relata que recebeu uma oferta da operadora para mudar de plano e pagar, no máximo, R$ 100 por mês.

"A funcionária da Claro disse que constataram que eu utilizava a franquia do plano de internet e telefone e ainda fazia duas recargas de R$ 20 no mês. Assim, seria mais vantajoso eu contratar um pós-pago", diz ele.

Porém, ele recebeu quatro faturas de R$ 200. "Estão cobrando multa por quebra de fidelidade. A Claro é que não cumpriu o que vendeu."

Claro
Tel.: 1052

Resposta

A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está em contato com o consumidor Almir Pessoa para a finalização do caso.

A operadora diz ainda continuar à disposição do consumidor por meio dos canais de comunicação: site http:// www.claro.com.br e centrais de atendimento 10321 (para telefones fixo e combos) e 10699 (HDTV).

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou o contato da operadora.

Índice

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19/10/2018

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17/10/2018

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16/10/2018

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Idosa precisa marcar cirurgia no Iamspe

15/10/2018

Tempo de INSS eleva benefício

Dona de casa cobra benefício por idade

14/10/2018

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13/10/2018

Asfalto de rua está afundando em rua da zona sul

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12/10/2018

Idoso está na fila por cirurgia

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11/10/2018

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Banco não devolve grana, diz empresário

10/10/2018

Cliente questiona cobrança

Leitor pede poda de árvore há seis meses

09/10/2018

Consumidor fica sem internet

Aposentada pede retirada de árvore

08/10/2018

Leitor deseja ver extrato

Metalúrgico cobra o auxílio-acidente

07/10/2018

Mãe quer renda de deficiente para filha

06/10/2018

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Valor de mensalidade está errado, diz leitor

05/10/2018

Companhia perde bagagens

Leitor reclama de sinalização de rua

04/10/2018

Entrega de aparelho demora

Geladeira nova não funciona, diz cliente

03/10/2018

Paciente está sem remédios

Leitor critica local de ponto de ônibus

02/10/2018

Câmera é entregue sem fonte

TV e internet da Vivo não funcionam

01/10/2018

Saiba fazer o cadastro online

Aposentado quer barrar descontos

30/09/2018

Segurado cobra o resultado de recurso

29/09/2018

Aposentado reclama de asfalto

Medicamento está em falta, diz leitora

28/09/2018

Paciente espera 1 mês por procedimento

Leitor questiona a reforma de vizinho

27/09/2018

Cliente está sem a internet

Paciente aguarda cirurgia há 1 ano

26/09/2018

Carro novo não tem peça

Vivo faz cobrança indevida, diz cliente

24/09/2018

Aposentado pede o adicional da invalidez

23/09/2018

Segurado cobra a sua aposentadoria

22/09/2018

TIM cobra por plano cancelado

Prefeitura deixa rua sem luz por dois meses

21/09/2018

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