Defesa do Cidadão
07/12/2017

Claro faz cobrança indevida

Havolene Valinhos
do Agora

O corretor de imóveis Almir Pessoa, 59 anos, do Mandaqui (zona norte), conta que tinha um plano Controle da Claro, de R$ 39,90.

No entanto, o leitor relata que recebeu uma oferta da operadora para mudar de plano e pagar, no máximo, R$ 100 por mês.

"A funcionária da Claro disse que constataram que eu utilizava a franquia do plano de internet e telefone e ainda fazia duas recargas de R$ 20 no mês. Assim, seria mais vantajoso eu contratar um pós-pago", diz ele.

Porém, ele recebeu quatro faturas de R$ 200. "Estão cobrando multa por quebra de fidelidade. A Claro é que não cumpriu o que vendeu."

Claro
Tel.: 1052

Resposta

A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está em contato com o consumidor Almir Pessoa para a finalização do caso.

A operadora diz ainda continuar à disposição do consumidor por meio dos canais de comunicação: site http:// www.claro.com.br e centrais de atendimento 10321 (para telefones fixo e combos) e 10699 (HDTV).

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou o contato da operadora.

Índice

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13/01/2018

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02/01/2018

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31/12/2017

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27/12/2017

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Morador reclama de barranco na zona sul

25/12/2017

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