Televisão da Net está sem sinal, diz cliente

A dentista Loren Fátima Miguel, 60 anos, do Limão (zona norte), conta que é assinante da televisão da Net. No entanto, a leitora reclama que, diariamente, entre 18h e 7h da manhã, 14 canais ficam fora do ar.

"Nesse período, o sinal vai perdendo a intensidade, até sumir. Solicitei uma visita técnica, que ocorreu no dia 16 de outubro, mas a falha persiste no horário de sempre", queixa-se ao Agora.

Loren afirma que retornou a ligação ao mesmo técnico que esteve em sua casa.

"Ele voltou no dia seguinte. Porém, não adiantou nada. Reagendei a visita técnica pela internet e, logo na sequência, recebi uma ligação da Net para que entrasse em contato pelo telefone e confirmasse o horário. No entanto, na data agendada, ninguém apareceu. É um descaso", diz.

A dentista relata que a visita foi cancelada sem aviso prévio. "Perco o meu dia esperando o técnico, o problema persiste e eu faço o que? Sento e choro? Esse atendimento é precário, insuficiente e enganador", reclama.

A leitora diz que a operadora não devolve a grana pelos horários sem sinal.

"Exijo que tomem providências. É o mínimo que podem fazer pelo consumidor."

Net
Tel.: 10621

Resposta

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o problema foi solucionado após atendimento técnico.

A operadora diz estar à disposição da cliente Loren Fátima Miguel para prestar esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação.

"Trocaram um aparelho e o sinal foi restabelecido. Uma coisa tão simples e demorou tanto. Agradeço a intervenção do Defesa do Cidadão", disse Loren.

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