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TIM faz cobranças indevidas, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O técnico em eletrodomésticos Daniel Amaro de Souza, 64 anos, de Artur Alvim (zona leste), conta que é assinante da internet da TIM, mas reclama que a operadora está lhe cobrando um serviço que ele nunca contratou.
"Na conta vem a descrição TIM Live Protect Plus, que custa R$ 26,90. O pior é que tenho recebido faturas com valores totalmente errados. O valor correto seria R$ 63. No entanto, a operadora já me mandou mensalidades de R$ 89,90, no mês passado, e de R$ 144,66, neste mês", queixa-se o leitor ao Agora.
Souza relata que entrou em contato com a central de atendimento da operadora, solicitando o cancelamento. Porém, o leitor afirma que foi mal atendido e não conseguiu resolver a situação.
"O funcionário da TIM disse que até poderiam devolver os valores pagos, mas, depois, a empresa me puniria aumentando a minha fatura para R$ 109. Absurdo", diz.
"Isso é totalmente desrespeitoso com o consumidor. Além de não atender meu pedido de cancelar algo que não contratei, fazem ameaças e tenho que aceitar? Não posso. Peço a intervenção do Agora para encontrar uma solução para esse problema."
TIM
Tel.: 1056 ou 144
Resposta
A TIM informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Daniel Amaro de Souza e esclareceu que o valor cobrado anteriormente era promocional e tinha uma data para encerramento, conforme informação no regulamento da oferta.
Por isso, houve a mudança no valor da mensalidade.
A operadora diz ainda que, para outras informações sobre a TIM Live, basta acessar o site (www.timlive.com.br) ou entrar em contato pelo telefone 10341.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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