Cliente reclama de falta de sinal da Sky

O aposentado Miguel Jacinto Duratiotto, 78 anos, do Jaraguá (zona norte), conta que tem uma antena Sky Livre, mas reclama que está sem sinal da operadora há mais de um mês.

O aposentado afirma que, inúmeras vezes, entrou em contato com a central de atendimento da empresa para reclamar, mas diz que, até hoje, não foi atendido.

"Já liguei várias vezes para a Sky e apenas cai na gravação eletrônica. Não sou atendido por nenhum funcionário", queixa-se.

Segundo o leitor, a única informação que tem é a mensagem que aparece na tela da televisão solicitando que ele faça o recadastramento pelo site ou pelo telefone fornecido pela Sky.

"Diziam que, após esse procedimento, o sinal voltaria em 24 horas. Segui a orientação, mas isso não aconteceu", reclama.

"Não consigo falar com nenhum atendente. Toda vez que eu ligo a televisão, aparece a mesma mensagem para fazer o recadastramento. Isso é um absurdo. Não estou tendo acesso nem aos canais abertos. É inaceitável. Preciso da intervenção do jornal para resolver o caso de maneira definitiva", diz.

Sky
Tel.: 10611

Resposta

A Sky pede desculpas pelo transtorno causado e informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Miguel Jacinto Duratiotto, realizou o seu recadastramento e o seu sinal foi regularizado.

A empresa esclarece a importância do recadastramento anual para que o consumidor não perca o acesso ao sinal em sua residência.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação. "Finalmente, resolveram."

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