TIM manda fatura de plano cancelado

O aposentado Armando Lima Costa, 69 anos, do Jardim Nossa Senhora do Carmo (zona leste), conta que tinha um plano pré-pago da TIM, com cerca de R$ 300 em créditos para utilizar, que parou de funcionar no dia 4 de agosto.

Ao entrar em contato com a operadora, o leitor foi informado de que seu número com a empresa não existia mais, no entanto ele poderia recuperá-lo se contratasse um plano pós-pago.

"Só disseram que o meu número não estava mais com a TIM. Para reativá-lo, adquiri o TIM Plus B e paguei a primeira mensalidade. Só que esse plano não é útil para mim, tem muitos serviços e eu só faço ligações", relata o consumidor ao Agora.

Costa pediu o cancelamento do plano e fez outro, o TIM Controle A.

O problema é que a operadora continua a cobrar pelo plano cancelado.

"Eu já perdi os créditos que tinha no pré-pago, pois ficaram de verificar e, até hoje, não me devolveram nem me deram uma explicação", diz.

"Agora, querem que eu pague a fatura do plano novo e outra do plano antigo? Isso é absurdo, é uma falta de respeito. Eu já cancelei esse plano. Essa cobrança é abusiva", queixa-se o leitor.

TIM
Tel.: 1056 ou 144

Resposta

A TIM informa que o seu centro de relacionamento com o cliente entrou em contato com Armando Lima da Costa e lamentou o ocorrido.

De acordo com a operadora, a cobrança reclamada foi ajustada.

A empresa afirma que está à disposição para mais informações, por meio do site www.tim.com.br e nos telefones *144 ou 1056.

Ao Agora o leitor confirmou o contato da operadora.

"Disseram que, como o atendente não me explicou direito, cancelaram a cobrança", contou.

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