Cliente tenta cancelar convênio desde julho

A aposentada Angela Maria Strufaldi Carcelen, 63 anos, de Santana (zona norte), conta que tem um plano empresarial da Amil, pelo qual paga a mensalidade de R$ 2.512. O convênio é dela e do marido, João Artur Carcelen, 64 anos.

A leitora afirma que, desde o dia 11 de julho, solicita o cancelamento do plano de saúde, mas reclama que o seu pedido não é atendido.

"O valor do plano está muito alto, o percentual de aumento nem de longe é parecido com o reajuste da aposentadoria. Eu e o meu marido não temos mais condições de arcar com uma despesa tão alta. Teremos que mudar para outra empresa", diz a leitora.

Angela conta que foi a uma unidade da Amil. Porém, foi orientada a ir em outro endereço da empresa.

"Por fim, fui informada por funcionários da Amil de que o cancelamento só poderia ser feito pela internet", relata a aposentada.

A leitora afirma que não conseguiu encontrar o formulário que falaram para ela preencher. "Já decidi que, a partir da primeira solicitação de cancelamento, não vou pagar a mensalidade. Denunciei o caso no Procon. É um desrespeito.

Amil
Tel.: (11) 3004-1000

Caso pendente
Plano estará ativo até o dia 9
A Amil informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a consumidora Angela Maria Strufaldi e confirmou o cancelamento do plano para o dia 9 de novembro. A empresa diz ainda estar à disposição da cliente para prestar quaisquer esclarecimentos. "Fomos informados de que poderemos utilizar o plano até o dia 9 de novembro", disse a leitora Angela Maria.