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Internet é cancelada sem autorização
Havolene Valinhos
do Agora
A operadora de loja Lazide Marques Ramos, 56 anos, da Cidade Líder (zona leste), é assinante de internet e do telefone fixo da Net.
No entanto, a leitora relata que estava sem sinal de internet e, por isso, solicitou uma visita técnica para analisar a situação.
"O aparelho da internet foi trocado, pois o técnico afirmou que estava queimado. Porém, depois de dois dias, o wi-fi parou de funcionar outra vez", diz.
"Entrei em contato novamente com a central de atendimento da Net para reclamar e fui informada de que a minha internet havia sido cancelada. Como assim? Cancelaram sem a minha autorização. O que eu havia pedido para cancelar foi o telefone fixo", conta.
Lazide afirma que ficou dez dias sem o serviço de internet, mas ainda recebeu uma fatura cobrando o valor integral da mensalidade.
"Isso é um absurdo. Cobraram os R$ 126 da internet e, apenas na conta de telefone fixo, que o valor normal era R$ 26, deram desconto e cobraram R$ 18. Fiquei muito tempo sem acesso à internet e eles querem cobrar o valor total? É inaceitável, um desrespeito com o consumidor. Estou indignada."
Net
Tel.: 10621
Caso resolvido
A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Lazide Marques Ramos e concluiu o cancelamento dos serviços, conforme solicitado.
A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.
Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação.
"Decidi cancelar de vez, pois fiquei muito chateada por terem cortado a internet sem a minha autorização", disse Lazide Marques Ramos.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
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Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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