Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Sinal de internet cai e linha não funciona
Havolene Valinhos
do Agora
A dona de casa Jéssica Rodrigues de Aguiar, 27 anos, do Parque Novo Lar, em Sapopemba (zona leste), conta que, há um mês, a internet da Vivo cai a todo momento e a sua linha de telefone fixo também está muda.
A leitora afirma que já registrou diversas reclamações na central de atendimento da operadora, mas as providências para solucionar o caso não foram tomadas.
"Fiquei esperando a visita de um técnico, o que não aconteceu até o momento. Já são semanas de espera", queixa-se ao Agora.
Jéssica relata que, apesar de a operadora não entregar os serviços com a devida qualidade, ela continua recebendo as mensalidades normalmente.
"Cobram altos valores para entregar serviços de péssima qualidade. Na minha casa, precisamos da internet também para trabalhar. Está sendo um tormento e um prejuízo essa internet que falha, além de ficarmos sem telefone", reclama.
A dona de casa diz precisar de ajuda.
"Gostaria que o Agora me ajudasse a resolver essa situação de forma definitiva. Estou exausta de reclamar e não obter resultados. É um verdadeiro desrespeito com o consumidor.
Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou *8486
Caso pendente
A Telefônica Vivo informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente para prestar os esclarecimentos necessários.
A operadora diz ainda estar à disposição de seus clientes nas centrais de atendimento por meio do *8486 (ligações por celular) ou do 1058 (ligações do fixo para informações da linha móvel ou do fixa) e 10315, para clientes da telefonia fixa São Paulo. A ligação é gratuita.
Ao Agora a leitora confirmou a ligação da empresa.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).