Celular da Motorola tem falhas, diz cliente

A dona de casa Daniela Aparecida da Silva, 33 anos, do Jardim Brasil (zona norte), conta que, no dia 26 de junho, comprou um celular Motorola G5, por R$ 999, que apresentou defeito com uma semana de uso. "Não consigo gravar áudios no WhatsApp, além de não fazer nem receber chamadas telefônicas. Ou seja, o aparelho não funciona", queixa-se.

A leitora diz que retornou à loja onde comprou o celular. "Ao analisá-lo, o atendente notou que a bateria estava estufada, o que causou marcas na capa traseira. Fui orientada a procurar a assistência, dizendo que seria para trocar o produto. Daniela afirma que levou o celular na autorizada.

"Disseram que a bateria estava normal. Deixei-o para análise e, para minha surpresa, ao retirá-lo, o laudo relata que a bateria está estufada, que o produto apresenta empenamento, mas que eu deveria pagar por esse reparo. Ou seja, nem sequer mexeram no celular", queixa-se ao Agora.

"Quero que façam a troca ou ao menos o conserto do aparelho dentro da garantia, pois é absurdo alegarem que houve mau uso de minha parte. Considero um desrespeito com o cidadão", diz.

Motorola Tel.: (11) 4002-1244

Empresa conserta aparelho
A Motorola lamenta o ocorrido e informa que entrou em contato com o consumidora Daniela Aparecida da Silva para solucionar o seu caso de forma definitiva.A empresa diz ainda que o reparo do aparelho foi realizado sem nenhum custo e que está à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação. "Consertaram o celular.