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Net faz cobrança indevida, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A aposentada Maria Flores de Oliveira, 72 anos, de Santo Amaro (zona sul), conta que é assinante dos serviços de internet e de telefone fixo da Net, cuja a mensalidade custa R$ 199.
Segundo a leitora, ela teria direito a fazer ligações locais sem acréscimo na conta.
No entanto, ela reclama que a operadora está lhe cobrando valores a mais por telefonemas que não realizou.
"Neste mês, recebi um boleto no valor de R$ 250, R$ 50 a mais na mensalidade. Entrei em contato com a central de atendimento da empresa e disseram que eu havia feito ligações além do contratado, o que é um absurdo. Quando fiz a assinatura, foi prometido que eu só pagaria por ligações interurbanas e eu não fiz nenhuma", queixa-se ao Agora.
Maria Flores relata que pagou a mensalidade mesmo considerando que o valor está errado.
Ela afirma que fez isso para não pagar juros e evitar que o seu nome seja incluído nos órgãos de proteção ao crédito.
"Quero o meu dinheiro de volta e a correção das próximas mensalidades. Por isso, solicito a intervenção do Agora para solucionar essa situação de forma definitiva. Não pagarei nada a mais, pois o erro não é meu", afirma.
Net
Tel.: 10621
Caso resolvido
A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Maria Flores de Oliveira e regularizou a situação.
A operadora diz ainda estar à disposição para prestar esclarecimentos.
Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da empresa.
"Corrigiram o valor e, a partir de dezembro, ficou combinado que pagarei R$ 218, pois haverá um reajuste", disse Maria Flores.
Índice
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
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12/03/2019
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08/03/2019
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07/03/2019
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27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
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23/02/2019
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22/02/2019
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21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
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16/02/2019
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15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
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12/02/2019
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09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
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12/01/2019
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11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
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22/12/2018
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