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Vivo corta telefone fixo sem permissão
Havolene Valinhos
do Agora
O professor Odair Ricardo Teodoro, 43 anos, da Cidade Ademar (zona sul), conta que tem uma assinatura de telefone fixo e de internet da Vivo.
Porém, o leitor afirma que, desde o dia 9 de agosto, os serviços estão fora do ar.
"No início do mês passado, mudei de casa e solicitei o cancelamento da internet, pois sempre apresentava falhas, e pedi a transferência da linha telefônica para o novo endereço. No entanto, cortaram os dois serviços. O pior é que continuo recebendo cobranças. Para a minha surpresa, a cada mês o valor só aumenta", queixa-se.
Teodoro afirma que a mensalidade está sendo cobrada acima do valor contratado, que seria de R$ 60.
"Chegou fatura de R$ 67, até de R$ 70,63. Entrei em contato com a central de atendimento da operadora para que tomassem providências e comuniquei para a atendente que eu estava, desde o dia 9 de agosto, sem telefone e sem internet", diz.
"Para que eu permanecesse como cliente, ela ofereceu um desconto. Prometeram corrigir a fatura e disseram que eu pagaria R$ 33, o que não ocorreu até hoje", reclama o leitor ao Agora.
"Quero apenas que revejam esses absurdos. É um desrespeito com o consumidor."
Vivo
Tel.: 1058, 10315 e *8486
Caso pendente
A Vivo informa que entrou em contato com Selma, que se identificou como mulher de Odair Ricardo Teodoro, e ela confirmou que a linha está em pleno funcionamento.
A operadora diz ainda que, pelo período de inoperância do serviço, cancelou a conta com vencimento em 24 de agosto, no valor de R$ 70,63.
Em relação ao valor da banda larga, a empresa fez um crédito de R$ 32,90, em conta com vencimento no dia 24 deste mês.
Ao Agora o leitor confirmou as informações.
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