Defesa do Cidadão
22/08/2017

Net faz cobrança indevida, diz cliente

Havolene Valinhos
do Agora

O assistente de loja Júlio César Ribeiro, 59 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), conta que, em maio, contratou o pacote de serviços da Net com televisão, internet e telefone fixo.

Porém, o leitor reclama que a empresa está cobrando a mensalidade acima do valor contratado. Ribeiro diz ainda que, até agora, a operadora não instalou o telefone.

"Além disso, neste mês, recebi uma fatura no valor de R$ 585,31. Sendo que assinei um plano de R$ 259,90 com dois pontos e os canais gratuitos por três meses."

O leitor conta ainda que, depois de três meses, haveria um acréscimo na mensalidade, mas diz que o valor está muito alto.

"Sabia que iria aumentar, mas não tanto. Acertei um valor e estão cobrando outro", diz.

Ribeiro relata que reclamou na central de atendimento da operadora, mas não adiantou nada.

"Agendaram várias vezes para instalar essa linha de telefone, mas nenhum técnico apareceu. Outra coisa absurda é que não marcam um horário e temos que ficar à disposição, sem sair de casa. Meu filho perdeu um dia de trabalho porque ficou esperando alguém que nem apareceu. Preciso que o Agora intervenha nesta situação."

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor Júlio César Ribeiro e solucionou o caso.

A operadora diz ainda estar à disposição do cliente para prestar quaisquer esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da operadora.

"A fatura baixou de R$ 585,31 para R$ 458. A partir de setembro, pagarei R$ 319. Prometeram instalar o telefone fixo ainda nesta semana."

Índice

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12/03/2019

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08/03/2019

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27/02/2019

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26/02/2019

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23/02/2019

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22/02/2019

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21/02/2019

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19/02/2019

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16/02/2019

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15/02/2019

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12/02/2019

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09/02/2019

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08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

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06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

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17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

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05/01/2019

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