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Serviços da Net têm falhas, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O bancário Severino Fernandes de Lima, 49 anos, do Parque Mandaqui (zona norte), conta que é assinante de TV, internet, telefone fixo e celular da Net.
Porém, ele reclama que, três dos quatro serviços têm apresentado falhas ou cobranças indevidas.
"Utilizar o telefone fixo é um drama, pois as pessoas não conseguem nos ouvir. No caso do celular, em várias ocasiões, a internet não funciona e ainda cobram por serviços não solicitados."
Lima afirma que já enviou mensagens solicitando o cancelamento, mas a operadora continua cobrando por um serviço denominado sex revolution.
"Cobram R$ 3,99 por mês por um serviço que nunca foi solicitado", diz.
O bancário afirma que a velocidade da internet também deixa a desejar.
"Já fiz reclamações quanto à velocidade e a resposta que deram é que, se eu compro 100 Megabytes eles podem me entregar somente de 20 a 30% da velocidade contratada. Absurdo", afirma.
"Solicito a intervenção do Agora para resolver esses problemas. Quero o cancelamento desse sex revolution que nunca solicitei, a devolução dos valores cobrados sem autorização, a regularização de minha linha fixa e a velocidade correta da internet."
Net
Tel.: 10621
Caso resolvido
A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e agendou atendimento técnico.
A operadora diz ainda que está acompanhando o caso até sua finalização.
Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação da empresa.
"Um técnico esteve aqui e mexeu na fiação externa. Parece que o caso foi resolvido. Espero que não surja mais nenhuma falha."
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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