Loja não entrega berço para cliente

Em 29 de março, o assessor de vendas Clesnei do Nascimento, 35 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), comprou pela loja virtual Tricae um berço, um colchão e uma cômoda para o seu primeiro filho, que nasce no dia 11 do próximo mês.

O prazo de entrega dos produtos era 24 de maio, mas não foi cumprido, segundo o consumidor.

"A cômoda chegou no dia 16 de maio e o colchão, no dia 25, porém o berço não foi entregue", queixa-se.

"No dia 29 de maio, o atendimento da Tricae me mandou e-mail, informando que o móvel estava indisponível e não seria entregue. Fiquei inconformado. Na mesma hora, verifiquei o site e o berço continua à venda", afirma Nascimento.

O consumidor entrou em contato com a loja e foi orientado a refazer o pedido no site.

No entanto, receberia um novo prazo de entrega.

"Eu questionei a atendente e ela garantiu que o berço seria entregue em 20 dias, o que não ocorreu",diz.

"Meu filho vai nascer e não terá berço. Com todos os esforços que eu e minha mulher fizemos para comprar os itens necessários para a chegada de nosso filho, colocá-lo para dormir apenas no colchão será uma situação muito humilhante."

Tricae
Tel.: (11) 3053-7630

Caso pendente

Procurada diversas vezes em canais diferentes pela reportagem, a Dafiti, responsável pela Tricae, não se manifestou até o fechamento desta edição.

"Eu liguei novamente na última segunda-feira e eles querem cancelar a compra e me dar um vale. Eu comprei algo específico, um móvel que preciso para daqui duas semanas. É absurda essa oferta. Tive que resgatar minha previdência privada para tentar comprar um berço a tempo em outra loja", disse o leitor ao Agora.