Net não cancela serviços de cliente

O técnico em ultrassom industrial Francisco José de Sousa, 69 anos, da Vila Portuguesa (zona leste), conta que, há um mês, está tentando cancelar o pacote de serviços de TV, internet e telefone fixo da Net, da qual é assinante há algum tempo.

• Operadora entra em contato

Porém, o leitor reclama que não é atendido.

"Perdi as contas de quantas vezes entrei em contato com a central de atendimento da Net e nada de a situação ser resolvida. Sem exagerar, cheguei a ficar pendurado na linha mais de uma hora. É muito descaso", queixa-se o cliente ao Agora.

Sousa relata que um funcionário de um setor da Net transfere o telefonema para outro da operadora, mas ninguém resolve nada.

"Estou cansado desse jogo de empurra. Quero cancelar os serviços porque, há um ano e meio, quando fiz a assinatura, eu pagava R$ 160.

Hoje, a mensalidade está em R$ 334. São aumentos exorbitantes em pouco tempo.

O técnico diz que a operadora já lhe prometeu descontos, mas também não cumpriu a oferta até o momento.

"Não recebi nenhum R$ 1 de abatimento. Preciso que o Agora intervenha no meu caso, pois a empresa está me desrespeitando como consumidor e como cidadão. Não sei mais a quem recorrer", reclama.

Net
Tel.: 10621

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