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Conta de TV está errada, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A ajudante-geral Ana Claudia Fernandes Vicente, 49 anos, do Jaraguá (zona norte), conta que, em janeiro, contratou o plano da Claro TV por R$ 69,90 nos três primeiros meses e R$ 83 a partir da quarta mensalidade.
No entanto, a leitora reclama que a empresa passou a cobrar R$ 100 sem avisá-la e, mesmo depois dela solicitar uma explicação, continuou sem uma resposta.
Ana Claudia também afirma que a operadora está cobrando outros R$ 100 para instalar o segundo ponto de TV, que deveria ser gratuito.
"Quando contratei o plano, fui informada de que teria direito a um ponto extra sem pagar nada a mais. Porém, como eu não tinha outro aparelho de televisão na ocasião, instalaram apenas um. Comprei o televisor recentemente, e pedi a execução do serviço, mas querem cobrar", queixa-se Ana Claudia ao Agora.
A ajudante-geral afirma que, desde abril, não paga as mensalidades por discordar da postura da operadora.
"Não sou obrigada a aceitar e pagar esses valores absurdos. A empresa precisa primeiro corrigir o valor das faturas e cumprir o que foi combinado na hora da venda. É um desrespeito com o consumidor o que estão fazendo comigo."
Claro TV
Tel.: 10321
Caso pendente
A Claro informa que entrou em contato nos telefones informados pela cliente para prestar os esclarecimentos necessários.
A operadora diz ainda que está acompanhando o caso e continua à disposição por meio de todos os canais de atendimento disponibilizados: SAC 1052, fale conosco, chat, atendimento por carta e site www.claro.com.br.
"Ligaram e disseram que estão analisando o meu caso e darão um retorno o quanto antes", disse a leitora.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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