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Samsung se nega a consertar celular
Havolene Valinhos
do Agora
O contador Maurício Souza dos Santos, 42 anos, da Lapa (zona oeste), conta que, no dia 27 de julho de 2016, ele e o seu sócio compraram dois celulares Samsung Galaxy S7 Edge, pelos quais pagaram R$ 3.000 em cada um.
No entanto, o leitor afirma que os aparelhos apresentaram um defeito na tela com dez meses de utilização.
"Começou a aparecer uma linha rosa. Pesquisei na internet e vi que há vários consumidores reclamando da mesma coisa", diz.
Santos relata que, imediatamente, ele e o sócio levaram os aparelhos na assistência técnica da marca para serem analisados.
"O celular do meu sócio foi consertado gratuitamente em três dias. Porém, o meu, apesar de estar funcionando, apresentava um risco na tela. Por isso, a Samsung quer cobrar R$ 1.350 pelo conserto, alegando mau uso."
O contador afirma que para consertar o aparelho, a fabricante teria que trocar a tela.
"Ou seja, o mesmo custo que ela teve para consertar um aparelho ela teria para consertar o outro, mas está se esquivando de sua responsabilidade. Por isso, estou recorrendo ao Agora para tentar resolver o problema causado por uma empresa que não respeita seus clientes."
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
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