Idoso quer grana de conta paga em dobro

O aposentado João Roberto Alves, 66 anos, de São Mateus (zona leste), conta que, no dia 6 do mês passado, foi até uma agência do Bradesco pagar uma fatura.

No entanto, segundo o leitor, o caixa eletrônico não estava aceitando a biometria e, por isso, a operação não foi concluída.

O aposentado diz que o caixa eletrônico não efetivou a transação nem emitiu qualquer mensagem na tela ou comprovante de pagamento impresso.

"Então, fui até uma casa lotérica e paguei a conta em dinheiro", diz o consumidor.

Alves afirma que, ao tirar um extrato de sua conta-corrente, constatou que o Bradesco já tinha debitado o valor de R$ 201,74 referente ao total da fatura.

"Ou seja, paguei a mesma conta duas vezes por um erro de sistema do banco. Fui à casa lotérica e disseram que eu tenho que resolver a situação com o Bradesco. Logo, voltei à agência bancária e ninguém toma qualquer providência para solucionar o caso. Preciso da ajuda do Agora, pois não aguento mais esse jogo de empurra", queixa-se Alves à reportagem.

"Quero o meu dinheiro de volta, pois o erro foi deles. É muito desrespeito com o consumidor. Como podem ficar com a nossa grana retida na máquina deles dessa maneira?

Bradesco
Tel.: 0800-7279933

Caso pendente

O Bradesco informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a manifestação do consumidor João Roberto Alves está sendo apurada pelo setor responsável e o mais breve possível entrará em contato com cliente para a resolução do caso.

O banco diz ainda estar à disposição para prestar esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, o leitor disse que está aguardando uma resposta do banco.