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Troca de máquina de lavar demora 40 dias
Renê Gardim
do Agora
O aposentado João Lício Ribeiro da Silva, 67 anos, de São Bernardo do Campo (Grande SP), reclama da demora na troca de uma máquina de lavar, comprada no dia 25 de janeiro deste ano, nas Casas Bahia, por cerca de R$ 1.400.
"Fiz o pagamento à vista, mas quando fui usar a máquina, no oitavo dia, ela não funcionava", diz.
"Entregaram um produto quebrado", afirma ele.
O aposentado conta ter ligado para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) das Casas Bahia e da fabricante. Mesmo assim nada foi feito. "Apenas me deram um número de protocolo", afirma.
"Agora, nem me ligam dando um retorno. Mandaram um técnico aqui duas vezes e nada de consertar a máquina", reclama o aposentado.
Preocupado, Silva voltou a falar com as duas empresas, mas não obteve uma solução para o caso.
"Ficam jogando de um para o outro e ninguém assume a responsabilidade pelo conserto", diz.
Depois das tentativas, agora, ele não quer o conserto da máquina de lavar roupas, mas a troca por uma nova.
"Informei a eles que quero que troquem a máquina de lavar por uma nova, pois, comprei um eletrodoméstico novo."
Silva lembra que chegou a pensar em desistir da compra e pedir o dinheiro de volta.
Casas Bahia
Tel: (11) 3003-8889
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