Celular tem crédito, mas não faz ligações

O técnico em transportes Alessandro Barbosa dos Santos, 38 anos, de Embu das Artes (Grande SP), conta que sua linha fixa da Claro pós-paga não está fazendo ligações.

"Só estou recebendo chamadas e usando o 3G. Minha filha usa o telefone para trabalhar, não tem como ficar sem fazer ligações."

• Claro faz ajustes na linha

O leitor afirma que já comprou três chips, mas a falha persiste. "As contas estão em dia, ela recebe ligações normalmente, consegue usar a internet do aparelho, mas não pode fazer chamadas."

O consumidor reclamou com a operadora, mas nada foi resolvido até o momento. "Não sei mais a quem recorrer. A Claro não consegue fazer essa linha voltar a funcionar e, enquanto isso, minha filha fica sem usar."

Santos tem o plano Controle da operadora e paga cerca de R$ 52 por mês pela linha. "Eles fazem teste, pedem para eu tirar o chip, colocar novamente, mas nada resolve. Como ficar com um telefone que não faz ligações? Estou cansado de ligar para essa operadora", diz.

"Pediram para eu comprar outro chip, comprei, fizeram outros testes, comprei outro chip e fizeram mais testes. Estou no terceiro chip e a linha continua com problema", conta o consumidor.

Claro Tel.: 1052

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