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Ícones somem da tela de notebook
Ana Paula Branco
do Agora
A aposentada Idamar Vittorello Martins, 61 anos, da Vila Romana (zona oeste), afirma que seu notebook da Dell, comprado em março do ano passado, só funcionou corretamente durante a primeira semana de uso.
De acordo com a consumidora, os ícones somem da tela do computador.
"A tela fica preta e não acessa nada. Até o ícone de iniciar some. Estou exausta de tanto ligar para a Dell e falar com o suporte técnico remoto deles", queixa-se Idamar.
"O meu filho é técnico em informática e não conseguiu descobrir o que há de errado com o computador. Quero, pelo menos, meu dinheiro de volta", diz a leitora.
São mais de 15 protocolos anotados, segundo a aposentada. Ela afirma que o notebook funciona durante alguns minutos e o defeito retorna.
"Já enviei pelos Correios para uma análise da Dell. Ficou cinco dias com eles. Depois que voltou, funcionou por uma semana e começou tudo de novo. Não aguento mais", relata.
Idamar afirma que pagou R$ 2.000 à vista pelo computador e que não confia mais na marca.
"Estou há quase um ano com o notebook e mal consegui utilizá-lo por um mês. Insistem com esse suporte remoto que não resolve nada. É absurdo."
Dell
Tel.: 0800-9703355
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