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Loja virtual entrega dez taças a menos
Ana Paula Branco
do Agora
O autônomo Edvaldo Antônio Felício, 36 anos, de Lajeado (zona leste), relata que comprou, pelo televendas do Shoptime, dois jogos de taças de milk-shake na promoção.
De acordo com o leitor, cada jogo viria com seis unidades.
No entanto, a loja entregou apenas duas taças.
"Liguei para eles reclamando que faltam dez taças e disseram que iriam verificar com a loja parceira e me dar uma resposta", conta Felício.
"Só que, mesmo admitindo que o erro foi deles, informaram que não vão me entregar as taças."
O consumidor conta que fez a compra no dia 16 de dezembro do ano passado e pagou R$ 12,99 em cada jogo de taças, mais R$ 12,56 de frete.
O pedido foi entregue logo após o Natal e, desde então, Felício cobra uma solução da loja.
"Eles sempre pedem 48 horas para dar uma resposta, mas, até hoje, não resolveram nada", afirma o leitor.
"Na hora da compra, minha mulher repetiu o valor de cada jogo com o atendente e ele confirmou. Pagamos o boleto, de R$ 38,54. É um absurdo essa demora por uma solução. Não sei mais a quem reclamar. Ligamos o tempo todo para o Shoptime e só pedem para esperar e esperar. Preciso da ajuda do Agora", relata Felício.
Shoptime
Tel.: (11) 4003-9898
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