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Cliente fica sem sinal de telefone e internet
Ana Paula Branco
do Agora
A assistente administrativa Flavia Dantas de Almeida, 23 anos, do Jardim Martini (zona sul), conta que, no dia 18 de janeiro, o sinal do telefone fixo e o da internet da Vivo da sua casa sumiram.
Segundo a leitora, um técnico da empresa chegou a ir à casa dela para verificar a falha, mas não fez nada.
"Eu liguei para a central da Vivo logo que fiquei sem sinal. No dia 21 do mês passado, um técnico deles veio e disse que iria verificar os fios no poste. Só que ele foi embora sem dar qualquer satisfação", relata Flavia.
A consumidora ligou novamente para a central da operadora, que mandou outro técnico no dia seguinte.
"Mas foi a mesma coisa, o técnico veio e nada de fazer o serviço", conta.
"Já liguei mais diversas vezes para a Vivo e ninguém aparece para resolver o problema. Sempre pedem o prazo de 24 horas só que nada acontece", queixa-se.
Flavia paga cerca de R$ 60 de mensalidade pelos serviços e diz que a Vivo não enviou mais nenhum técnico para verificar o problema.
"É um absurdo. Não recebo prazo para o restabelecimento do sinal ou visita técnica e nem explicação sobre a falta de sinal, nada. Não sei mais o que fazer", afirma a leitora.
Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou *8486
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Net cobra a mais por serviços, diz cliente
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Leitora cobra troca de equipamentos de TV
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Televisão nova tem falha, diz cliente
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25/01/2019
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23/01/2019
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22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
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11/01/2019
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10/01/2019
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