Defesa do Cidadão
21/01/2017

Loja leva dois meses para entregar sofá

Havolene Valinhos
do Agora

A autônoma Cristiane Dias Chelas, 43 anos, do Jardim Aricanduva (zona leste), conta que, no dia 17 de novembro, comprou um sofá de quatro lugares no site do Magazine Luiza, por R$ 1.530, em dez vezes.

No entanto, a leitora reclama que, até o momento, não recebeu o produto.

"A previsão de entrega era até 19 de dezembro, mas, no dia 16 do mês passado, recebi um e-mail da empresa avisando que o prazo havia sido alterado para o dia 2 de janeiro", relata ao Agora.

Cristiane diz que passou as festas de final de ano sem sofá.

"Já não tinha o móvel antigo. Como não havia cadeiras para todos, as visitas tiveram que se sentar no chão."

A leitora afirma que entrou em contato com a central de atendimento do Magazine Luiza para saber se estava tudo certo com a entrega.

No entanto, mais uma vez, alteraram o prazo e a entrega foi transferida para o dia 17 deste mês.

"O pior é que nem no dia 17 entregaram o sofá. Considero tudo isso um descaso com o consumidor, pois já vou pagar a segunda parcela do sofá e ainda não recebi o produto. Preciso do apoio do Agora para resolver essa situação, pois estou me sentindo prejudicada e impotente", queixa-se Cristiane.

Magazine Luiza
Tel.: 0800-344000

Índice

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