Defesa do Cidadão
10/01/2017

Cadeiras chegam com o tecido manchado

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Márcio da Silva, 62 anos, da Vila Dom Pedro 1º (zona sul), afirma que comprou três cadeiras no site das Americanas, pelas quais pagou o valor total de R$ 622,20.

De acordo com o leitor, ao receber os produtos, no dia 21 de dezembro, percebeu que elas apresentavam avarias.

"O tecido das cadeiras estava manchado e a parte debaixo do assento com os grampos que prendem o estofado estava aparecendo. O acabamento foi muito mal-feito. É um desaforo eu ter de aceitar ficar com as cadeiras nessas condições", diz.

Silva relata que entrou em contato com a central de atendimento das America nas.com e solicitou a substituição das cadeiras ou o dinheiro de volta.

"Fui informado de que iriam analisar a situação e retornariam com uma posição após dois dias, que deveria ser até o dia 25 de dezembro. O fato é que, até o momento, isso não ocorreu. Todas as vezes em que ligo para as Americanas.com informam um novo prazo. Até quando terei que esperar?", reclama o aposentado.

"Isso é um absurdo. É um verdadeiro desrespeito com o consumidor. Pedem para eu esperar, mas não resolvem. Preciso da intervenção do Agora.

Americanas.com
Tel.: (11) 4003-4848

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