Vivo quase dobra valores de contas

O conferente Cristiano de Souza, 39 anos, da Vila Itaim (zona leste), afirma que, nos últimos dois meses, a fatura do seu plano de telefone fixo e internet da Vivo quase que dobrou de valor.

• Operadora faz correções

O leitor relata que a mensalidade custava R$ 70. No entanto, em outubro, recebeu a conta no valor de R$ 107 e, no mês passado, subiu para R$ 120.

Souza afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora e foi informado de que esse aumento se deve a um novo pacote de internet.

Porém, o conferente diz que nunca solicitou a mudança à empresa nem recebeu o tal aumento de velocidade.

"Isso é um absurdo. A minha internet não chega a 1 Megabyte, mas insistem em dizer que fornecem 4 Megabytes", queixa-se.

Souza relata que a empresa aponta também outro motivo.

"O atendentes dizem que, ao contratar os serviços, o preço era promocional por um período, mas não explicaram isso na época.

O leitor diz que não pagará os valores contestados enquanto a operadora não resolver a situação.

"É um desrespeito sem tamanho. Onde ficam os direitos do consumidor? Para quem vou recorrer?", questiona.

Vivo
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