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TIM cancela linha de celular pré-paga
Havolene Valinhos
do Agora
A gerente administrativa Tatyanne Lúcia Neves, 30 anos, de Guaianases (zona leste), diz que tem uma linha de celular pré-paga da TIM, mas afirma que, no mês passado, a operadora cancelou o serviço indevidamente.
Segundo ela, no dia 25 de novembro, a TIM lhe enviou uma mensagem de texto informando que se não realizasse uma recarga no prazo de até sete dias, perderia o seu número de telefone.
"Fiz uma recarga no dia 28 de novembro, mas descobri que a linha havia sido cancelada já no dia 26 de novembro, no dia seguinte à data da mensagem", reclama a gerente.
A leitora explica que utiliza a linha mais para a internet.
"Não faço quase ligações, mas muitos dos meus contatos só têm esse número. Preciso reativá-lo", afirma.
Tatyanne relata que entrou em contato com a TIM, mas nenhuma providência foi tomada para resolver a situação.
"Os atendentes simplesmente dizem que não há o que fazer, que eu deveria ter recarregado antes. Falaram ainda que, se eu quisesse, que comprasse outro chip, mesmo eu tendo a prova de que tinha uma semana para recarregar", queixa-se.
"Fizeram pouco caso e derrubaram a ligação nas cinco vezes em que liguei."
TIM
Tel.: 144 ou 1056*
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Televisão nova tem falha, diz cliente
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23/01/2019
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16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
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12/01/2019
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