Lavadora na garantia faz muito barulho

O aposentado Ednaldo Cavalcanti de Oliveira, 69 anos, da Vila Matilde (zona leste), conta que, em abril, comprou uma lavadora da Electrolux, por R$ 1.369, que apresentou defeito.

• Electrolux entrará em contato

"Quando ligamos a máquina, o barulho é insuportável. Parece que há algo solto enquanto ela está em funcionamento", queixa-se Oliveira ao Agora.

De acordo com o leitor, o técnico da assistência autorizada trocou uma peça do equipamento, mas a máquina continua com o barulho.

"Entrei em contato com a central de atendimento da fabricante e registrei inúmeras reclamações. Porém, não resolveram a questão até o momento", relata Oliveira.

O aposentado afirma que a empresa enviou outro técnico para analisar a lavadora em sua casa.

"O profissional disse que só faria a análise se eu pagasse a taxa de R$ 80. Me recusei, pois é o mesmo defeito da reclamação anterior. Aliás, o produto ainda está na garantia. Não posso pagar pelo conserto de algo que não tem sequer um ano. No entanto, não adiantou argumentar nada disso. O técnico não analisou a lavadora. É um verdadeiro desrespeito com o consumidor", diz.

"Solicito o apoio do Defesa do Cidadão para solucionar o caso."

Electrolux
Tel.: (11) 3004-8778

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