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Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A produtora cultural Letícia Spindola, 31 anos, da Vila Buarque (região central), conta que, em abril, contratou os serviços de internet e televisão da Vivo, por R$ 140, o que lhe dava direito a 50 Megabytes de internet, velocidade que seria dobrada por causa da promoção, e um plano de canais de TV.
No entanto, ela afirma que a Vivo está cobrando a média de R$ 230 por mês.
Além disso, a leitora conta que a operadora não liberou todos os canais como combinado no momento da contratação.
"Na ocasião, me certifiquei com o vendedor de que todos os canais que eu já assistia na operadora antiga constavam no novo pacote. Perguntei sobre todos os canais, mas eles não entraram, e liguei na Vivo para reclamar", relata.
Letícia afirma que foi informada de que nem todos os canais faziam parte do pacote.
"Registrei inúmeras reclamações na Vivo e na Anatel (agência reguladora), pois eles simplesmente dizem que o plano de R$ 140 não existe e que nada pode ser feito. Como um funcionário vende um plano que não existe?", queixa-se.
A leitora diz que solicitou o envio das gravações do dia do seu contrato, mas a operadora não atendeu o pedido.
Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou *8486
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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